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（请给出正确答案）
[多选题]
当下属取得很高的成就时，你会如何表达你的赞赏：（)。
A.你的工作完成的不错，继续努力
B.你使用的方法很不错，对我们业绩的提升大有帮助，找个时间与同事分享一下你的经验
C.好样的，我没看错人
D.干得好，找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧
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A.你的工作完成的不错，继续努力
B.你使用的方法很不错，对我们业绩的提升大有帮助，找个时间与同事分享一下你的经验
C.好样的，我没看错人
D.干得好，找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧
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A.下属可能因自己的工作计划被打乱，积极性受到影响，以后给下属安排出一定的机动时间
B.下属可能觉得这样的工作单调乏味，以后再有类似任务不派给他了
C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中，增加他们的参与感
A.先对他进行安抚，表达自己对他工作表现的认可，并告知他自己会将他的不满向上反馈
B.尽量将沟通进行完，之后私下向其他人询问对方不配合的原因，想出对策后再进行约谈
C.对他表现出积极的倾听态度，诱导他讲出不配合的原因，再考虑如何应对解决
D.向他详细解释绩效结果的原因，并建议他如果有不满意，可以列举他的成果证明绩效评价不当
A.静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风
B.置之不理，认为有争论才能得到最好的方案
C.制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论
D.表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气
A.这样可能会引起大家对公司的不满，影响大家的工作心态，要私下对小张提出批评
B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法，要提醒他以后不要再说了
C.这无伤大雅，小张也是无意的，不会有什么影响
你的一位新下属无意中得罪了顾客，为了向顾客表示诚意，她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理？（)
A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对
A.按原有的规定把自己工作做好，有需要的时候他会和我沟通的
B.主动和他沟通，熟悉和了解他的工作方式，以便更好合作
C.从侧面了解一下他的情况，再看如何沟通
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
A.受老师喜爱或关注的学生，一段时问内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生为了证明自己，也有可能逆流而上，取得好成绩
B.出生在贫民窟的小罗尔斯性格顽劣，而当校长对他说你将来一定会是纽约州的州长”之后，罗尔斯改掉了恶习，最终成为纽约州第一位黑人州长
C.美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯？史考伯说：“使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。
D.松下幸之助经常给下属打电话询问近况如何，下属回答还算顺利时，松下就会说：“很好，希望你好好加油。”许多下属因此精神振奋、业绩优异
A.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生为了证明自己，也有可能逆流而上，取得好成绩。
B.出生在贫民窟的小罗尔斯性格顽劣，而当校长对他说“你将来一定会是纽约州的州长”之后，罗尔斯改掉了恶习，最终成为纽约州第一位黑人州长
C.美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯？史考伯说：“使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。"
D.松下幸之助经常给下属打电话询问近况如何，下属回答还算顺利时，松下就会说：“很好．希望你好好加油。"许多下属因此精神振奋、业绩优异
A.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生为了证明自己，也有可能逆流而上，取得好成绩
B.出生在贫民窟的小罗尔斯性格顽劣，而当校长对他说“你将来一定会是纽约州的州长”之后。罗尔斯改掉了恶习。最终成为纽约州第一位黑人州长
C.美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯-史考伯说：“使一个人发挥最大能力的方法。是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。”
D.松下幸之助经常给下属打电话询问近况如何，下属回答还算顺利时，松下就会说：“很好，希望你好好加油。”许多下属因此精神振奋、业绩优异
A.调制适合自己的时光，能令人受用一生
B．时光给予每个人的机会是等同的
C．对时光的不同对待不同利用会导致不同的结果
D．要利用自己的时光做有意义的事
