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[多选题]
在商务谈判中，成功的谈判人员应具备哪些心理素质（)？
A.崇高的事业心、责任感
B.坚忍不拔的意志
C.以礼待人的谈判诚意和态度
D.良好的心理调控能力和应变能力
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1.案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？
2.应采取哪些措施克服这一障碍？
3.从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？
A.谈判对象广泛性和不拟定性
B.合同条款严密性与精确性
C.谈判条件原则性与可伸缩性
D.谈判环境多样性和复杂性
