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[主观题]

农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么？

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第1题

电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立()接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（)接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

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第2题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户

不超过()个工作日。

A.5

B.7

C.9

D.15

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第3题

供电营业所受理辖区外低压(非居民)用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压(非居民)用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转()办理。

供电营业所受理辖区外低压（非居民)用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民)用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（)办理。

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第4题

《优化营商环境条例》指出：各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准对用电报装容量()及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网，高压用户按安全、经济和实用的原则并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

A.60kW

B.100kW

C.160kW

D.220kW

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第5题

国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。（)

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第6题

按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组，并有效融入政府社区网格，对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“（)”。

A.包片负责制

B.首问负责制

C.一站式服务

D.上门服务

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第7题

低压服务网格主要根据服务半径、客户数量，综合考虑地理区域、客户密度、设备状况、服务资源配置等因素，以地理位置相邻的若干个社区、行政村为服务单元，形成（)。

A.供电服务责任区

B.互帮互助小组

C.低压服务网格责任区

D.供电服务抢修责任区

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第8题

《乡村供电所三年振兴》具体目标：深化网格化服务，推动供电所营配业务深度融合，实现现场业务一次处理率（)，供电可靠性和客户满意度明显提升。

A.98%

B.99%

C.99.99%

D.100%

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第9题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户（)个工作日。

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

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第10题

《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？

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第11题

供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。（)

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