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随手清洁的定义:在门店工作中,看见有脏的地方做到___。

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第1题
门店营业场所卫生管理的内容有()。

A.营业场及药品储存、陈列区域应宽敞,卫生:不得摆放与营业无关的物品及私人用品,不得有影响药品质量和安全的行为

B.营业场所门窗、玻璃柜明亮清洁,地面无脏迹,货架无灰尘、污渍

C.卫生间要青洁、通畅、无堵塞物及排泄物,有人清扫、消毒

D.墙壁见本色、无尘、无霉迹、无渗漏、无不清洁的死角

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第2题
某银行与清洁公司签订了关于清洁服务的协议,有一名清洁工在保洁工作中不慎摔倒骨折,关于承担责任
的主体,下列选项正确的是()。

A.银行

B.某清洁公司

C.该清洁工

D.政府

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第3题
顾客小王买完手机,在门店导资料时,此时电量不多,我们可以主动建议小王做什么操作?()

A.告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料

B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验

C.随手给顾客插上原手机盒内电源线,补充电量

D.上来就做强硬快充产品推荐

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第4题
某日,在某购物广场,顾客服务中心接到一起顾客投诉,顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是:顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后,马上去一家餐馆吃饭,吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝,突然听见孩子大叫:“妈妈,这里有苍蝇。”,李小姐看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李小姐随即带着小孩来商场投诉。如果你负责接待这对母子,你会如何处理?()

A.在矛盾进一步激化时,先撤换当事人,改换处理场地,再更换谈判时间

B.先倾听顾客叙述事情经过,从中寻找了解有利于商场的有利证据,待顾客平静后对此向其进行客观的分析

C.在谈判僵持后,不急不燥,站在顾客角度为顾客着想去解决问题,且非常有诚意,处理方式严谨认真

D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿,请其耐心等待。

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第5题
定义:①扩大夸张:故意把客观事物说得“大、多、高、强、深”的夸张形式。②缩小夸张:故意把客观事物说得“小、少、弱、低、浅”的夸张形式。③超前夸张:在时间上把后出现的事物提前一步的夸张形式。典型例证:(1)看见这样鲜绿的苗,就嗅出白面包子的香味来了(2)蜀道之难,难于上青天(3)一个浑身黑色的人,站在老栓面前,眼光正像两把刀,刺得老栓缩小了一半上述典型例证与定义存在对应关系的数目有()。

A.0个

B.1个

C.2个

D.3个

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第6题
心理学上的接近联想是指在时、空上比较接近的事物,容易在人们的经验中形成联想。根据上述定义,下列
属于接近联想的是:

A.看到孩子,想到父母

B.忆苦思甜

C.看见猫,想到老虎

D.看见闪电,想到雷鸣

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第7题
情绪ABC理论认为,A是指事情的前因,C指事情的后果,有前因必有后果,但是有同样的前因A,会产生不一
样的后果。也就是说在同一情境之下(A),不同的人的理念以及评价与解释不同(B1和B2),所以会得到不同结果(C1和C2)。因此,事情发生的一切根源缘于人们对事件不同的信念、评价与解释。 根据上述定义,下列选项中涉及情绪ABC理论的是()。

A.在拳击比赛中,萨奇赢得了比赛,很是开心;但是在游泳比赛中,萨奇输掉了比赛,很是难过

B.同样是参加英语六级考试,结果两个人都没过,一个人无所谓,而另一个人却伤心欲绝

C.圆圆看见沙滩上闪光的东西很是开心,捡起来发现是个玻璃,有点失望

D.两只饥饿的狐狸,看见路边有骨头,一只跑过去开心地吃起来,另一只则因为是骨头不是肉而沮丧无力

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第8题
超自然通常指超自然力量或者超自然现象,即在自然界无法见到同时无法用通常手段证实的力量或现象。
超自然一旦被证实,它就不再是超自然了。超自然超出科学的范畴,因为科学的研究对象必须是可证实的测量以及通过同行评审。 根据上述定义。下列不属于超自然现象的是:

A.有探险家为了弄清神农架野人之谜,不断进行考察,找到的也就是一些所谓脚印、痕迹,时至今日也没有足够令人信服的证据来证明神农架野人的存在

B.西方的占星术、星座等,把人类的命运与宇宙、天空中的某些现象联系起来,认为人的命运受到这些现象的掌控。或可以通过这些天空的现象来预测、把握人的命运

C.在沙漠旅行的人突然发现,在遥远的沙漠里有一片湖水,湖畔树影摇曳,令人向往。可是大风一起.这些景象就突然消逝了

D.人在接近死亡时会出现灵魂出体,看见天堂或地狱,看见亲人,看见宗教人物或上帝,甚至看见超我和超时空的东西,回顾一生的生活,以及其他超验的经历

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第9题
定义:①社会组织:指人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体。②社会设置:指用来满足社会基本需要的社会结构中相对稳定的一组要素。③社会分层:指按照一定的标准将人们区分为高低不同的等级序列。典型例证:(1)在古罗马,人们的社会身份有贵族、骑士、平民和奴隶。(2)一个社会生养后代、教育年轻人的功能一般由家庭来完成。(3)公务员之间的友好关系大多是在共同的工作中建立起来的。上述典型例证与定义存在对应关系的数目有()

A.0个

B.1个

C.2个

D.3个

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第10题
习惯是指在长时期内逐渐养成的,一时不容易改变的行为、倾向。根据上述定义,下列情况属于习惯的是:A

习惯是指在长时期内逐渐养成的,一时不容易改变的行为、倾向。根据上述定义,下列情况属于习惯的是:

A.饭前洗手

B.不停地眨眼

C.小狗看见骨头,分泌唾液

D.少先队员在升旗时佩戴红领巾

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第11题
二、定义判断。每道题先给出定义,然后列出四种情况,要求你严格依据定义,从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的,不容置疑的。请开始答题: 51.光的折射是一种光学现象,是指光由一种介质斜射入另一种介质或在同一种不均匀介质中传播时,方向发生偏折的现象。根据以上定义,下列不属于光的折射的是()。

A.某海边经常出现海市蜃楼现象

B.鱼儿在清澈的水里面游动,可以看得很清楚。然而,沿着你看见鱼的方向用鱼叉去叉它,却叉不到

C.太阳光照在镜面上,再从镜面上照到学生的脸上,学生会感到刺眼

D.当你站在岸边,看见清澈见底、深不过齐腰的水时,千万不要贸然下去,因为实际水深比你看到的要深得多

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