如果结果不匹配，请 
更多“在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，应当避免自己被客户…”相关的问题
第4题
在投诉处理跟进过程中，保持至少（）完成一次有效跟进（“联系不上业主”“暂无进展”等类跟进信息视为无效），主动反馈进度，直至处理完成
A.12小时
B.24小时
C.3个自然日
D.3个工作日
第7题
使用unity3D引擎编程过程中，商业项目中多个“UI窗体”叠加出现时，保持“UI窗体”的“模态显示”非常重要(即：弹出子窗口时，不允许玩家操作父窗体)，否则容易出现各种误操作。解决思路是：设计的框架本身，需要对当前显示的窗体做“遮挡处理”，即：不允许用户绕过当前“UI窗体”直接操作底层窗体，或者误操作点击项目中的3D游戏对象等。()参考此题为判断题(对，错)。
第8题
客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用共情技巧，运用步骤是（)
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
第9题
人寿保险公司的客户服务部门的经理在下列哪种情形下可能发现提供给客户的客户服务质量是令人满意的（)。
A.客户投诉量增加
B.对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和专业水平普遍不满意
C.保单的续保率保持较高水平或持续上升
