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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),通过门户网站、APP、微信公众号、营业场所或者办公场所等渠道公布投诉处理规则及处理时限,使消费者清楚了解投诉受理渠道、处理程序。该条表述,属于信用卡消费投诉处理原则的()
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
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A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
A.处理不及时
B.处理欠妥当
C.未及时整改落实
D.审慎处理
A.上级机构
B.高级管理人员
C.本级机构负责人
D.监管机构
A.总行消费者权益保护委员会
B.总行法律事务部(消费者权益保护部)
C.总行运营管理部
D.总行网络金融部(远程银行中心)
A.普通投诉
B.重大投诉
C.紧急投诉
D.重复投诉
A.转至一级分行
B.转至一级支行
C.进行统一处理
D.转至二级分行
A.当日
B.次日
C.3日内
D.5日内