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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面哪些服务是个人客户可以在VIP贴心助理公众号享受的?()

A.权益服务

B.客服服务

C.购机服务

D.部分业务预约受理(如来电名片)

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第1题
一个私人银行的合规专员接受了一项任务,审核对一些人的流程,以确保是符合相关指导原则的。这包括了VIP客户例如明星和政客。下列哪两个陈述与沃尔夫斯堡私人银行反洗钱原则一致?()

A.所有新的个人客户必须经过至少一个人的批准,不包括负责的私人银行业者

B.负责的私人银行业者可以利用银行的集中账户阻止对VIP的敏感财务信息披露

C.为了限制对敏感信息的散播,对VIP客户账户的审核必须由负责的银行业者完成

D.当VIP客户使用编号账户,从该账户发出的电汇不应该包括客户的名字

E.当一个账户在一个人的名下时,负责的私人银行业者必须确认这个客户是否是代表他自己

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第2题
客户服务的心态,下面哪些是正确的()。

A.像对待朋友一样

B.只要能够促进价值提升,可以做出任何承诺

C.站在客户角度考虑

D.不能为了完成KPI任务进行硬推销

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第3题
在助农取款业务中,助农取款服务点通过以下哪些金融机具为客户办理银行卡余额查询、取现业务?()

A.固定POS机

B.移动POS机

C.带硬件加密功能的电话支付终端

D.自助柜员机(ATM)

E.存取款一体机(CRM)

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第4题
建行卡客户在异地建行ATM取款,下列收费哪些是正确的()。

A.建行卡在省内异地ATM,办理通存通兑(存款、取款和转账)业务,按每笔交易交易金额的0.5%,最低1元,最高10元收取。

B.建行卡在省外异地建行的ATM上取款,按每笔取款金额的1%收取,最低2元,最高100元人民币。

C.建行卡在省内异地ATM,办理通存通兑(存款、取款和转账)业务,按每笔交易交易金额的0.5%,最低2元,最高10元收取。

D.建行VIP客户享受优惠服务,建行卡在异地建行的ATM办理上述交易的金卡客户可享受8折优惠,白金卡客户可享受5折优惠。

E.我行自助设备单笔最高可取5000元,实际单笔最高手续费50元

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第5题
VIP客户在一个季度内没有达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准,系统不作降级处理,但要于次季初按照下级客户享受上级服务收取该级别卡的年费()
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第6题
未经志愿服务组织安排,个人自愿、无偿地服务社会和帮助他人的,可以与受助者约定的内容是()。

A.服务时数;志愿者的权利和义务

B.服务内容;志愿者的权利和义务

C.服务时数;双方的权利和义务

D.服务内容;双方的权利和义务

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第7题
VIP评定标准是指个人客户上季(自然季)日均金融资产在一定金额以上,金融资产包括()。
VIP评定标准是指个人客户上季(自然季)日均金融资产在一定金额以上,金融资产包括()。

A.本币存款

B.基金、国债、本币理财

C.外币存款

D.外币理财

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第8题
网点VIP中心是贵宾客户的专属区域,承担为VIP客户办理业务提供优质优先服务的功能。()
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第9题
个人VIP客户初次开卡、挂失补发新卡、升级换卡或损坏换卡时均免收工本费()
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第10题
随着光纤网络带来的网速大幅度提高,高速下载电影、看大片等都不再是困扰我们的问题。即使在社会生
产力发展水平较低的国家,人们也可以通过网络随时随地获得最快的信息、最贴心的服务和最佳体验。有专家据此认为:光纤网络将大幅提高人们的生活质量。以下哪项如果为真,最能质疑该专家的观点?

A.即使没有光纤网络.同样可以创造高品质的生活

B.人们生活质量的提高仅决定于社会生产力的发展水平

C.随着高速网络的普及.相关上网费用也随之增加

D.网络上所获得的贴心服务和美妙体验有时是虚幻的

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第11题
紧急服务包含那些内容:提供挂失、紧急停/开机、VIP客户临时授信()
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