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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

所有语音业务接入客户(含呼叫中心接入客户)均需在协议中明确()

A.呼叫时段

B.呼叫频次(特指单号码的日均外呼次数)

C.业务使用用途

D.允许外呼的主叫号码

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第1题
客户使用我公司呼叫中心业务,必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:()

A.明确接入用途

B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼

D.可开展无特定主被叫的话务批发业务

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第2题
呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以()为主的呼叫中心服务需求

A.宽带互联网

B.无线通信

C.综合通信

D.语音接入

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第3题
经营呼叫中心业务,应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态,即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源,提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的,通过合同、协议约定等方式,经用户同意后,方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务,但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
企业客户可通过固话、手机等终端接入,使用()、()、()、()等业务。

A.集团语音

B.传真

C.电话

D.融合总机

E.125339语音会议

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第5题
语音短信就是客户通过拨打接入号码进行语音留言,系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种业务。()
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第6题
办理政企固话业务时,移动公司可为客户免费提供GOPN、IPPBX等语音接入设备。()
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第7题
接入光缆网上承载的主要用户和业务包括()

A.语音业务、数据业务、专线业务

B.语音业务、数据业务、裸纤业务

C.3G基站、营业厅和室内分布业务

D.家庭客户业务、政企客户业务、运营商自身个体客户业务

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第8题
语音杂志业务是基于应用内容类的语音增值业务,业务内容由SP进行开发和制作,客户可以通过拨打语音接入号码为自己或者他人获得()、()。
语音杂志业务是基于应用内容类的语音增值业务,业务内容由SP进行开发和制作,客户可以通过拨打语音接入号码为自己或者他人获得()、()。

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第9题
集团语音业务主要为集团客户提供语音通信服务,按照业务用途具体分为()三类。

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.多方通话业务

D.呼叫中心直连业务

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第10题
10086热线设置了自助语音服务(10086-5),客户可自助进行积分查询;“可兑换积分”等查询,也可选择0号键接入人工进行业务介绍、兑换渠道等有关积分计划的咨询。()
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