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[单选题]
故障在线解决率指标定义为，在线解决故障申告工单数与投诉总工单受理量的比值其中指标标准，基准值为不低于（)。
A.0.5
B.0.65
C.0.75
D.0.85
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A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商，应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整
B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量，任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题
C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持
D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作，提供专门教程和相关资料
A.为群众提供便捷的政务服务
B. 可以解决公民遇到的所有问题
C. 是我们国家的最高权力机关，可以解决实质问题
D. 是国家权力机关的重要组成部分
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
A.将全部社会关系法律化
B.节约当事人的诉讼成本
C.促进多元化纠纷解决机制的发展
D.实现纠纷解决中资源整合、数据分析等功能
