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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电网公司对员工服务行为规定的底线是()。

A.《员工守则》

B.《供电服务“十项承诺”》

C.《员工服务“十个不准”》

D.《“三公”调度“十项措施”》

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第1题
国家电网公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的()、不能逾越的“红线”。A.基准线B.

国家电网公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的()、不能逾越的“红线”。

A.基准线

B.高压线

C.底线

D.基本行为准则

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第2题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第3题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,赋予各级服务调度机构“()”,服务调度有权对本级各部门、所属各单位客户服务工作进行监督,有权向本级市场营销部提出考核建议。

A.问题通报权

B.服务指挥权

C.工作指挥权

D.工作考核权

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第4题
根据公司程序文件要求:劳动合同中应规定员工在生产过程中必须严格遵守安全操作规程,同时对生产经营中的不安全行为有权拒绝执行、对危害生命安全和身体健康的行为有权提出批评、检举和控告。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,工作指挥权:各级服务调度通过《服务调度令》、营销系统工作单等形式行使工作指挥权。()
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第6题
遵纪守法是每位员工应尽的义务。每位员工的履职行为必须符合国家法律法规、行业管理规定和公司规章制度,要避免()。

A.在生产经营中忽视相关法律风险隐患,给公司或者客户带来损失

B.利用职务和工作之便谋取不正当利益

C.故意泄露商业机密

D.对公司隐瞒应当回避的利益冲突关系

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第7题
关于竞业禁止条款,表述正确的是()。

A.竞业禁止条款只能限制在职的公司成员,对员工离职后的行为没有约束作用

B.竞业禁止条款不仅可以限制员工本人生产与公司有竞争关系的同类产品或经营同类业务,也可以禁止员工劝诱其他员工从公司离职

C.竞业禁止条款的目标是保障股权投资基金的利益,对目标公司的利益则有一定损害

D.竞业禁止只能以约定形式出现,无基于法律直接规定而产生的竞业禁止义务

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第8题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省服调对投诉工单处理,以下说法正确的有:()

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。

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第9题
加油站员工应以公司制定的服务内容为标准,努力规范自己的服务行为,为顾客提供更加优质的服务。()
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第10题
《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定:低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门()审批供电方案。

A.客户经理

B.业扩经理

C.供电服务班班长

D.分局分管领导

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第11题
国家电网公司《调度交易服务“十项措施”》规定,健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户(),

国家电网公司《调度交易服务“十项措施”》规定,健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户(),定期召开联席会,加强技术服务,及时协调解决重大技术问题,保障电力可靠有序供应。

A.例会制度

B.联系机制

C.合作机制

D.沟通协调机制

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