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更多“当机器人答不上转人工时若显示转人工话术和转人工按钮，客户点击…”相关的问题
第1题
对于机器优先模式和辅助人工模式，请问以下哪种说法是正确的（)
A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用
B.若您店铺需在无人时段进行接待，可使用机器优先模式
C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务，当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服，是辅助人工模式
D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率
第2题
关于智能客服评价，下列说法正确的是（)
A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成
B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景
C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练
D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化
第3题
站台门不联动应急处置程序错误的是？。
A、开门作业时，车门、站台门不联动打开，司机将门模式转“MM位”，重新按压一次开门按钮
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B、若无效，立即操作PSL盘开门按钮，手动打开站台门，若有效，按正常作业程序办理，动车后报行车调度员
C、若无效，播放人工广播(尊敬的乘客请注意，工作人员正在打开站台门，请您耐心等待，谢谢配合)安抚乘客，报告行车调度员
D、如车站手动打开站台门时，司机播放部分车门未打开广播引导乘客下车。车站确认乘客上下完毕、站台安全后，及时向司机显示“好了”信号，司机确认站台“好了”信号及空隙安全后按行车调度员命令执行参考
第5题
在客户保单生效的前后15天内，可以通过下列哪些方式告知客户必讲话术（)
A.电话沟通时明确告知必将话术
B.企业微信文字/60'语音告知
C.CRM系统短信告知
D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户
第6题
湖北省某市成立行政服务中心，把过去“群众围着政府转”转变为“政府围着群众转”，坚决克服了“门难进、
脸难看、话难听、人难找、事难办”不良现象。这种做法主要体现的政府工作原则是()
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A.民主集中制
B.依法治国
C.对人民负责
D.法律面前一律平等
第7题
当汽车在良好路面上高速行驶时，车速超过（)Km/h，若汽车高度控制开关选择在“HIGH”位置上，汽车高度将自动转换为“NORM”状态，降低车身高度。
A.60
B.90
C.120
D.150
第8题
预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方(例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。()
预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方（例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。（)
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A、对
B、错
第9题
对于再贴现到期日金融机构未归还款项的，营业部门可进行人工转逾期处理，若未进行人工转逾期处理的，再贴现归还后营业部门应计算到期日至还款日期间的利息，在系统中做好追加利息处理。()此题为判断题(对，错)。
第10题
ETC无入口信息、OBU拆卸、OBU和ETC卡内车牌不一致时，系统都将提示转（)，并进入等待读取通行卡界面，若司机卡，则按无卡流程进行收费。
A.人工干预
B.人工收费
C.人工处理
D.特情处理
第11题
什么情况会导致增压面板上的“AUTOINOP”灯亮？（)
A.仅当“AUTO1”和“AUTO2”自检时
B.当“AUTO1”不工作并自动转换到“AUTO2”工作时
C.当“AUTO1”或“AUTO2”有任何一个不工作时
D.当“AUTO1”和“AUTO2”都不工作时，或增压“MODESELECT”旋钮放到“MAN”位时
