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[单选题]
下面关于装维入格后,构建“装维与网格”共同体的不正确措施的是?()
A.装维队伍需要新增服务看管的职能
B.装维队伍需要新增营销协同的职能
C.装维队伍只需负责原有职责
D.通过培训宣传改变装维队伍的认知
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A.装维队伍需要新增服务看管的职能
B.装维队伍需要新增营销协同的职能
C.装维队伍只需负责原有职责
D.通过培训宣传改变装维队伍的认知
B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
A.负责网格内客情关系的维护
B.负责网格内渠道布局规划、发展转型、泛渠道拓展
C.负责市场营销组织,协调做好网格装维、客户服务等各项工作
D.负责区域内宽带的装机、维护