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[单选题]

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将()批准的限电序位表报送客户服务中心。

A.营销部

B.设备部

C.系统运行部

D.政府

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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理环节中,对于在规定处理时限

A.A.正确

B.B.错误

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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:对因客户期望过高、属于客户自身责任、或经提级处理仍确定无法解决的问题,根据相关规定拟定(),传递答复客户并结束工单。

A.解释口径

B.方案

C.答复意见

D.处理办法

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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,反馈答复意见业务环节中:归口管理部门拟定处理答复意见,在接收到提级处理问题后()个工作日内,归口管理部门拟定处理答复意见,反馈至服务调度员。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:上级单位或各级政府转办的客户问题,()内转(),由其当天启动客服工单并传递处理。

A、当天

B、当天

C、1个工作日

D、1个工作日

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第5题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》7.4.1.15规定:作业人员应在接地线的保护范围内作业。()禁止在无接地线或接地线装设不齐全的情况下进行停电检修作业。()
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第6题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户问题提级至分管局领导后,分管局领导

A.A.正确

B.B.错误

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第7题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》对客服人员的要求包括:()

A.坐姿端正

B.大方得体

C.精神饱满

D.保持微笑

E.注意力集中

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第8题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:投诉延长期限最长不得超过30天。

A、正确

B、错误

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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司仓库建设和配置标准》安装电动桥式起重机的仓库檐口高度不宜小于15m()
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第10题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对于不能在规定时限内处理的客户问题,应说明整改的具体时间及方案。

A、正确

B、错误

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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施,不准直接铲运危险品。()
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