在进行投诉集中度分析时,以下做法正确的是()。
A.在分类基础上进行分析
B.按降序排列
C.列出投诉的主要原因
D.按升序排列
A.在分类基础上进行分析
B.按降序排列
C.列出投诉的主要原因
D.按升序排列
A.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量呈较稳定波动状态
B.出现投诉率呈波浪状时,应该对波浪期投诉进行集中度分析
C.集中度分析包括是否投诉都集中在相同的项目,改善的项目是哪些
D.应灵活应用客户询问、现场调查等方法进行
A.应立即将投诉移交法制部门
B.应立即出警进行现场处置
C.应将处理结果及时反馈投诉人
D.如果该交警拒绝配合,可以强行将其带离现场
在道路上发生交通事故,以下做法不当的是()。
A.轻微事故时,先撤离现场再进行协商处理
B.抢救受伤人员
C.打电话报警
D.立即停车,清理事故现场
A.通过基金收入来源结构的比较分析,深入了解基金具体投资状况
B.将基金持仓结构的变化与基准指数的变化进行对比分析,了解基金资产配置情况与能力
C.通过股票投资在各行业的分布情况,分析基金重点投资方向
D.通过股票持仓集中度分析、股本规模分析和持仓成长性分析,了解基金盈利能力和分红能力
A.注射前护士洗手戴口罩
B.消毒注射部分皮肤,直径在5em以上
C.严格执行消毒隔离制度
D.严格执行“三在八对”制度
E.注射时应做到“进针、拔针慢,推药速度快”
B、捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉,或以投诉为名排挤竞争对手,进行虚假、恶意投诉,阻碍招标投标活动的正常进行
C、在接受世界银行等多边开发银行或其他外部监管机构的调查时,故意毁灭、伪造、篡改或掩盖与调查相关的重要证据或向调查员提供虚假证言,阻碍外部调查
D、以上全部