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[判断题]

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()

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第1题
服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.储存性

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第2题
“服务的生产与消费和交易是同时进行的,生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性()。

A.不一致性

B.无形性

C.不可储存性

D.不可分性

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第3题
客运服务既是产品的生产过程,又是产品的消费过程。()
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第4题
在服务传递过程创新中,有()类型

A.服务产品内容不变,仅生产过程创新

B.服务产品内容不变,仅在传递过程创新

C.服务产品与传递过程同时创新

D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面,以实现服务传递过程的创新

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第5题
科学是认识客观世界的动态过程。科学活动特别是现代科学活动,可以根据社会需要、已有知识的指导、前
人的经验和学科的预测而设定目标,安排计划。然而,与按既定规程动作的物质生产过程不同,,因而难以完全按预定的目的和计划进行,有其不确定性和强烈的探索性。

填入划横线部分最恰当的一句是()。

A. 切实维护好广大种菜农民的利益

B. 同时着眼生产和消费两方面

C. 建立起吃菜市民和种菜农民的情感关联

D. 全面考虑“卷心菜”信息发布的作用

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第6题
服务的生产过程通常和消费过程在时间和空间上可以是分离的。()
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第7题
电信产品的生产过程与()过程是同时进行的。
电信产品的生产过程与()过程是同时进行的。

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第8题
有关旅行社服务工作的特性说法正确的有()

A.旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程,在时间上具有同步性

B.旅行社的服务在特定的时间和条件下,对旅游者来说只能是一次性的,具有不可逆转性

C.旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程

D.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素

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第9题
服务的销售和业主对服务的消费并不是同时进行的,服务产品的优缺点将在向业主提供的过程中就立刻显现出来。()
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第10题
有形产品的变换过程通常也称为()。

A.生产过程

B.服务过程

C.计划过程

D.管理过程

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