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[多选题]

违反供电服务规定,发生、()、()和供电服务质量事件,或发生一、二、三类供电服务过错的,根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,按照认定结果,对于直接责任人和相关责任人进行惩处()。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第1题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。

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第2题
一旦发生投诉,按《国家电网公司供电服务奖惩规定》III类过错对责任人考核750元。()
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第3题
发生投诉,经调查属实,按《国家电网公司供电服务奖惩规定》III类过错对责任人考核1000元。()
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第4题
根据《国家电网公司员工奖惩规定》规定,供电服务责任人为中国共产党党员,发生违规违纪行为,除执行本规定外,由所在党组织按照党内有关规定处理。()
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第5题
国网公司《供电服务规范》规定:遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()
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第6题
当发生有如下()违反《电网调度管理条例》规定的行为时,应对主管人员和直接责任人员由其所在单位或者上级机关给予行政处分。

A.未经上级调度机构许可,不按照上级调度机构下达的发电、供电调度计划执行的

B.未按规定填写检修工作票的

C.不执行调度指令和调度机构下达的保证电网安全的措施的

D.不如实反映电网调度自动化运行情况的

E.不如实反映执行调度指令情况的

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第7题
《供电服务监管办法》第三条规定:供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定,向用户提供质量合格、()的供电服务,并接受电力监管机构的监管。

A.价格合理

B.行为规范

C.方便

D.真诚

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第8题
《供电服务规范》对供电营业职工在工作中行为举止有何规定?

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第9题
《供电监管办法》中规定,对于违反《供电监管办法》并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员,电力监管机构可以建议将其调离现任岗位,3年内不得担任供电企业同类职务。()
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第10题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第11题
违反本法第二十五条规定,未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。

A.十倍

B.五倍

C.三倍

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