题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当你无法回答旅客提出的问题时，应当用规范的方式为旅客作出指引，如您可以沿着我手的方向（配合手势指引）前方直行100米，您可以看到有一个综合问询柜台，那里工作人员会告诉您具体办理位置（）
答案
是
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A．执勤前不吃有异味食品、不喝酒，执勤期间应举止端庄，不吸烟、不吃零食
B．态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客
C．自觉使用安全检查文明执勤用语，热情有礼，不说服务忌语
D．按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥、刁难旅客
A.指引旅客找到列车长
B.指引旅客拨打12306
C.指引到相应岗位
D.编制客运记录交站
A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客
B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品
C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观
D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客
A.当你用吊索上的吊钩、卡环钩挂重物上的起重吊环时，安全系数不得小于1.5
B.当你用吊索上的吊钩、卡环钩挂重物上的起重吊环时，安全系数不得小于3
C.吊重、大或精密的重物时，除应采取妥善保护措施外，安全系数应取6
D.当用吊索直接捆绑重物时，且吊索与重物菱角之间采取妥善的保护措施，安全系数取6-8
A.欢迎光临荣耀体验店请随意体验
B.请问有什么可以帮助您呢
C.若无法回答顾客的问题，直接告诉顾客我不知道
D.服务之前先提醒，我可以帮您调试这个功能吗
A.要求所有的下属先别提出不相关的问题，直到你把正题讲完
B.告诉该下属在完成预定的议程之前先别提问题
C.先抽简短的时间解答该下属的问题
D.斥责这位员工的行为，并严肃会议的纪律
在用西餐时，免不了会有喝汤这一环节。当你喝汤时，发现汤太烫，那么你应该( )。
A．干脆不喝
B．用勺子顺时针方向轻轻搅动使之冷却
C．适当用嘴吹几下
