题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反映号码被强制停机，前台已解释去营业厅重开机使用，客户不接受，以下哪个派单节点是正确的呢（）
A.投诉→基础业务→业务规定、流程不满→业务设计不合理、流程繁琐
B.投诉→信息安全→被强制停机→诈骗电话
答案
B、投诉→信息安全→被强制停机→诈骗电话
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.投诉→基础业务→业务规定、流程不满→业务设计不合理、流程繁琐
B.投诉→信息安全→被强制停机→诈骗电话
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B、投诉→信息安全→被强制停机→诈骗电话
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A.人工受理开始时仅受理紧急情况的开机（系统原因未开机及手机丢失），不受理停机保号的开机
B.挂失停开机节点在：全部菜单分类-山东个性化-已开业务查询-挂失停开机
C.A号码来电查询B号码话费余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
E.A来电反映B的问题，需要用B提交工单
A.婉言解释邮件号码无信息无法确认责任环节，我中心无法核实跟进，只能请寄件人原渠道处理，不能下单
B.解释不接受的，登记寄件人姓名、电话、地址
C.解释不接受的，登记寄件局信息（邮局地址、名称或电话）或揽收员电话，寄件日期
D.下单类型：收寄不规范
E.下单类型：收寄其它
F.投诉内容备注邮件号无信息，底单在手确认邮件号无误，已建议让寄件人原渠道处理但客户不认可
A.引导客户带有效证件和服务密码去营业厅处理
B.帮用户验证身份信息在boss开机
C.引导客户去广东移动APP进行身份认证，两小时后再来电
D.在boss查看客户是实名登记还是身份确认用户，如果是身份确认，可以帮客户验证身份信息开机
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录，如查询不到，可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号，通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码，按照现有流程为客户登记放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码，需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则，需要充值档次以及活动期，如客户同意，再为客户登记申请放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活
A.提交抱怨工单快捷模版，名称：关于5月10日起非实名客户要求开机，提交不归档
B.提交投诉快捷模版，名称：关于5月10日起非实名客户要求开机，提交不归档
