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[单选题]

组织的知识可以()获得。

A.从顾客或外部供方收集的知识

B.从学习交流和专业会议

C.从失败和成功项目中得到的经验教训

D.以上都是

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第1题
知识管理:在组织中构建一个量化与质化的知识系统,让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新或创新等过程,不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识,并成为组织智能的循环,在企业组织中成为管理与应用的智能资本,有助于企业作出正确的决策,以应对市场的变迁。它是一个为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。根据以上的定义,下列不是知识管理的是()。

A.Ernst&Yong开发了电子文件系统,可将雇员的知识、信息迅速编码、储存,成为文件数据库,从而能被公司人员调用,成为公司标准化、高质量、快捷的咨询服务

B.Dow公司的专利管理:分为现使用、将使用和不使用3种,节约专利税,获得专利使用费,一年约2亿美元

C.Dell公司将员工的成果和顾客信息留在公司,即人与信息的分离

D.Smartall公司根据去年的年报数据,在全公司内部实行裁员

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第2题
知识管理:在组织中建构一个量化与质化的知识系统,让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新的创新等过程,不断地回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识,并成为组织智能的循环,在企业组织中成为管理与应用的智能资本,有助于企业作出正确的决策,以应对市场的变迁。它是一个为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。根据以上的定义,下列不是知识管理的是()。

A.甲公司开发了电子文件系统,可将雇员的知识,信息迅速编码、储存,成为文件数据库,从而能被公司人员调用,成为公司标准化,高质量、快捷的咨询服务

B.乙公司的专利管理:分为现使用、将使用和不使用3种,节约专利税,获得专利使用费,一年约2亿美元

C.丙公司将员工的成果和顾客信息留在公司,即人与信息的分离

D.丁公司根据去年的年报数据,全公司内部实行裁员

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第3题
知识管理:在组织中建构一个量化与质化的知识系统,让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、
记录、存取、更新的创新等过程,不断地回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识,并成为组织智能的循环。在企业组织中成为管理与应用的智能资本,有助于企业作出正确的决策,以应对市场的变迁。它是一个为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。 根据以上的定义,下列不是知识管理的是:

A.Ernst & Young开发了电子文件系统,可将雇员的知识、信息迅速编码、储存,成为文件数据库,从而能被公司人员调用,成为公司标准化、高质量、快捷的咨询服务

B.Dow公司的专利管理:分为现使用、将使用和不使用3种,节约专利税,获得专利使用费,一年约2亿美元

C.Dell将员工的成果和顾客信息留在公司,即人与信息的分离

D.Smartall公司根据去年的年报数据,在全公司内部实行裁员

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第4题
‎依赖顾客和其他利益相关者的价值共创,可以有效地解决传统产品设计与研发逻辑的局限性,以下哪个说法是错误的?()‍

A.企业通过移动互联网平台,收集顾客或利益相关方的意见反馈,几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法

B.企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬

C.数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的,他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想

D.只要企业的反馈平台可用,企业秉承真正为顾客创造价值的理念,就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见

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第5题
在确定和维护组织知识时,组织应考虑()

A.从失败、临近失败的情况和成功中吸取经验教训

B.从顾客、供应商和合作伙伴方面收集知识

C.获取组织内部人员的知识和经验

D.根据改进结果更新必要的组织知识

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第6题
组织的知识获取可基于内部来源和外部来源,下列属于内部来源的是()。

A.从经验获得的知识

B.学术交流

C.专业杂志

D.过程、产品和服务的改进结果

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第7题
下列哪一项不属于联合国粮食及农业组织的领域范围()。

A.使人们能够获得信息

B.分享政策专业知识

C.从实地收集各种知识

D.为各国提供一个会议场所

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第8题
面试的优点有()。

A.从招聘方来看,面试可以更全面更直接地考察应聘者的各种素质和能力

B.从求职者来看,面试可以弥补简历或笔试中的缺陷或失误,更直接地展示自己的能力

C.求职者可以根据从面试官那里获得的信息判断自己是否适合应聘组织

D.面试方便快捷、效率高

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第9题
从加油站顾客的消费动机分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及()。

A.求钱财的心理

B.求知识的心理

C.求享受的心理

D.求服务的心理

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第10题
组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出().

A.纠正

B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

C.操作者可自行消除不合格

D.告知顾客

E.获得让步接收的授权

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第11题
员工的()是指个体获得成为一个组织成员所必须具有的社会知识和技能,其结果是那些被组织成员认为是外来者的人转化为富有生产力且可以被组织接受的内部人员。

A.组织化

B.社会化

C.考核

D.激励

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