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[单选题]

用户错充他人号码,必须经以下哪些步骤并取证、作为审批资料附上方可发起支取审批()

A.投诉人自行联系被错充方,取得被错充方同意且有初步凭证

B.客服中心再次联系被错充方确认、录音留证

C.投诉单号、投诉处理过程描述,经客服部审批后提交执行置为可支取

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C、投诉单号、投诉处理过程描述,经客服部审批后提交执行置为可支取

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第1题
用户反映通过自助终端进行充值后,因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理,服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。()
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第2题
用户来电反馈自己充值错了号码,要求我司处理退费,热线客服需如何应对()

A.告知用户无法处理

B.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可需下后台单反馈

C.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可下二线单充错号码

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第3题
用户投诉一证通查的工单,以下哪些情况需要登记员工提单差错()

A.工单路径错

B.业务号码错

C.未同时选择热点查询网页打不开和未收到短信验证码

D.未选择一证通10个热点中的其中一个

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第4题
并发症:感染的预防措施有哪些()
A.严格遵守无菌原则,所需用物必须经灭菌处理,置管过程加强无菌技术管理B.每天监测体温4次,查血象1次。如患者出现高热、寒战,应及时寻找感染源。必要时,取创面物培养或做血培养以协助诊断,并合理应用抗生素C.保持局部干燥,每天用碘伏消毒局部,同时用手指稍转动留在皮肤外面的管道,用碘伏消檄,管口周围以防细菌,并更换无菌透明膜,有渗血时及时更换D.置管时间一般不超过7d
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第5题
下列《公司法》的规定中,属于强行性规范的是()。

A.股东按照实缴的出资比例分取红利;但是,全体股东约定不按照出资比例分取红利的除外

B.公司向其他企业投资或者为他人提供担保,依照公司章程的规定,由董事会或者股东会、股东大会决议

C.有限责任公司股东会会议由股东按照出资比例行使表决权;但是,公司章程另有规定的除外

D.公司为公司股东或者实际控制人提供担保的,必须经股东会或者股东大会决议

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第6题
装机、故障等跟用户触点完成后,以下哪些做法是对的?()

A.对网络进行测试并让客户确认网络情况

B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流

C.引导用户对本次服务做满意评价

D.引导用户后续对上网质量打10分

E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家

F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度,同时录音

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第7题
以下哪些步骤属于入户维修宣传的内容()告知总阀位置并说明连续几天没人在家必须关闭总阀

A.教会用户正确看表

B.发放百尊资料

C.如何连接灶前软管

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第8题
以下哪些步骤属于入户维修宣传的内容()

A.告知总阳位置并说明连线几天没人在家必须关闭总阀

B.教会用户正确吞表

C.发放直尊资料

D.如何连按灶前软

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第9题
对任何公民的逮捕,必须经公安机关决定并执行。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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第10题
耦合器充油时,工作油必须经80~100目/cm²的滤网过滤后才能冲入液力耦合器。()
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第11题
超级闪充的演示步骤是()

A.快--充一充:指认小数点后两位的变化速度,独家研发 SuperVOOC2.0

B.安全--指一指:指认台卡,4层高品质保护, 泰尔德国莱茵 双认证

C.口碑好--OPPO闪充用户已经超过1.5亿人次,相当于,每9个人,就有1个人用过,用过都说好,共青团中央把OPPO超级闪充和中国高铁并称为中国速度,代表中国技术

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