题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误,客户无投诉意愿,应该派发何种类型工单()
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
答案
意见
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A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
意见
A.更换计量装置
B.表计改造
C.表下空开
D.漏电保护器
A.意见-轮换户表改造
B.意见-赔表
C.投诉-服务态度
D.咨询办结
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8
B.12
C.18
D.24
A.业务受理
B.业务处理
C.业务判断
D.业务分类
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道