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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于老客户服务流诊断的内容()

A.工具表格

B.奖罚机制

C.分级机制

D.维护机制

E.活动引流

F.反馈流程

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CDE

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第1题
交车回访环节中,CRM专员需要讲解哪些内容()

A.询问客户对于销售服务的满意度

B.询问客户对于公司的满意度

C.询问客户的用车习惯及兴趣爱好

D.询问客户的家庭成员

E.询问客户的身边朋友购车意向

F.介绍老客户转介绍的利好政策

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第2题
以下哪些属于通知服务管理的内容()

A.通知服务规划

B.通知方式管理

C.制式服务管理

D.电话平台管理

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第3题
以下哪些属于上检服务SOP的内容()

A.介绍上检

B.上检执行

C.主动验货

D.主动介绍

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第4题
以下哪些属于Connect服务内容()

A.新闻

B.天气查询

C.车辆状态报告

D.远程开启窗户及尾门

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第5题
以下哪些内容属于数据运营服务工作包含的事项()。

A.互联网+监管数据汇聚

B.政务数据目录编制和注册

C.开放广东

D.数据审核时效性

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第6题
以下哪些属于抢占家庭信息服务入口,打造智慧家庭平台()

A.家庭组网

B.智能网关

C.智能硬件

D.内容分发

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第7题
以下哪些属于五菱服务满意度服务质量评价内容()

A.三级质检

B.旧件展示

C.交车车况

D.预约优惠

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第8题
以下哪些信息是属于五维评估法中我们需要评估的内容()

A.商圈及客群

B.门店面积及桌台

C.前厅人员编制

D.菜品结构及服务模式

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第9题
以下哪些服务项是属于劳务派遣公司服务内容?

A.工资发放、工伤申报

B.员工招募、入职体检

C.用工登记、保险缴纳

D.政策咨询、争议处理

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第10题
以下哪些服务内容属于自如深度的保洁内容()

A.冰箱、餐椅、门锁、热水器、洗衣机等物品的保护膜

B.地面、踢脚线、玻璃、门等物品表面大面积漆点

C.橱柜、洗手池以及衣柜底部垃圾

D.墙面灰尘

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第11题
以下哪些选项属于关于深化政务公开加强政务服务的意见中的内容?()

A.深化政务公开

B.加强政务服务

C.以改革创新精神深化政务公开工作

D.依托电子政务平台,加强县级政府务公开和政务服务试点工作

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