题目内容
（请给出正确答案）
A.帮宝适/纸尿裤/一级帮拉拉裤/第二层肌肤般舒适
B.帮宝适/纸尿裤/一级帮拉拉裤/肌肤健康
C.帮宝适/纸尿裤/一级帮/拉拉裤/双重透气
答案
帮宝适纸尿裤一级帮拉拉裤第二层肌肤般舒适
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A.联系客户，告知无法帮其申请成功，建议客户拒收
B.联系客户，建议其自行尝试提交取消订单
C.查看一下未受理的原因，修改后重新提交申请
A.优先建议维保：同意：告知维保方式，可帮消费者预约维保；不同意：建议优先维保，可补偿部分维修金额（与采购先沟通），最高不超过商品支付金额50%；通过仅退款操作
B.客户坚持要退换：客服提交非正常流程（含交易快照）至事业部审批，审批通过后给客户办理
C.顾客无法鉴定，告知顾客无鉴定单不能享受退换货让顾客正常去维修
A.核实客户已经收货安装，告知无法办理退货
B.核实客户颜色不喜欢，属于无理由退换货，帮其制单退货
C.核实客户购买不到一周，在7天内，帮其制单退货
D.核实顾客已经安装未使用，帮其制单退货
A.顾客用银行卡购买商品，退货时没有携带原卡，可以给顾客退现金
B.与代行一起进行退换货操作，但顾客排队（店铺人手不足），可以自行先离开帮顾客买单，让代行1人退换货
C.顾客前天购买了睡衣起居系列商品（绑带包装完好）到店要求退货，是可以的
D.买单时，向顾客口头仔细说明退换货规则，顾客理解了就可以
A.告知顾客我们只处理C店投诉，自营订单无法处理
B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉
C.安抚顾客，帮其联系物流核实送货进度
