顾客李女士7月3号在我司购买了三星冰箱，顾客7月5日收货，购买时页面标注支持30365服务，顾客9月1日联系我司反馈冰箱质量问题不制冷，顾客表示有了解过我司30365服务政策，但是联系三星厂家时厂家告知超15天不出具鉴定单，顾客对此不认可，要求退换货以下操作正确的是（）

A.优先建议维保：同意：告知维保方式，可帮消费者预约维保；不同意：建议优先维保，可补偿部分维修金额（与采购先沟通），最高不超过商品支付金额50%；通过仅退款操作

B.客户坚持要退换：客服提交非正常流程（含交易快照）至事业部审批，审批通过后给客户办理

C.顾客无法鉴定，告知顾客无鉴定单不能享受退换货让顾客正常去维修