题目内容
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[单选题]
为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（)的管理活动，从而提高客服员的技能水平。
A.提升
B.提高
C.锻炼
D.训练
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D.对员工进行能力素质测试
A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训，并经评价合格
B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制
C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度
D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训，或采取其他措施以满足顾客需求
E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性
A.根据员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度
B.开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作
C.对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价
D.培育、传播企业品牌文化，提升品牌知名度
A.要考虑所有相关方的需求和期望，同时在组织内部沟通，为满足所有相关方需求奠定基础
B.为每个阶层员工作规划公司目标
C.建立价值共享、公平公正和道德伦理概念，重视人才，创造良好的人际关系，将员工的发展方向统一到组织的方针目标上
D.为员工提供所需的资源和培训，并赋子其职责范围的自主权
A.根据员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员丁制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度
B.开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作
C.对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价
D.培育、传播企业品牌文化，提升品牌知名度
A.建立技能人才的成长通道，推动劳动者提高自身素质的需要
B.引导教育的方向，特别是职业教育的方向的需要
C.促进培育和发展统一、开放、竞争、有序的劳动力市场的需要
D.落实国家人力资源开发的目标，使人力资本获得社会认可
A.人才是无价之宝，人才培育能力是核心优势
B.人才是根基，要围绕战略选拔、培育人才
C.企业为节约成本可不提供学习成长平台
D.干部培育要围绕战略和业务
E.珍惜发展平台，成就人生价值
