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[单选题]

星级评定客户:在网满()个月,状态正常的浙江移动个人客户,不包含数据卡、测试卡、行业卡。

A.3

B.6

C.8

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第1题
客户参与星级评定的基础条件为“在网满3个月、状态正常的实名登记个人客户”。()
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第2题
全省在网满()个月,状态正常的预付费账户个人客户,不包含数据卡、政企客户、测试卡、行业卡可以评定信用等级。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第3题
星级评定条件内容中,状态正常是指截至星级评定时点正常在网使用的客户,剔除预销、销号、预拆、拆机、历史用户、保留期、保号期等状态,剔除非签约客户。()
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第4题
客户离网后星级自动取消,如重新入网则将用户离网前的星级顺延至新的星级评定()
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第5题
星级评定规则中的加分项,如客户名下无移动业务,就以宽带网龄计算加分项()
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第6题
云POS合格户是指根据星级评定标准,达到______、______的云POS客户。

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第7题
星级客服经理标准从()维度进行评定。

A.客户服务效率

B.知识技能

C.风险控制

D.服务质量

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第8题
网点客户服务经理星级评定标准由哪几类要求构成。()

A.资质认证

B.服务质量

C.工作档案

D.绩效考核等级

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第9题
行内优质住房按揭贷款客户是指行内住房按揭贷款未结清且当前贷款状态正常,贷款满半年且历史逾期次数累计不超过2次的客户()
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第10题
5G权益版抵消享活动,客户办理条件是()

A.入网1个月以上且状态正常、无其它互斥营销包的客户

B.入网2个月以上且状态正常、无其它互斥营销包的客户

C.入网3个月以上且状态正常、无其它互斥营销包的客户

D.入网4个月以上且状态正常、无其它互斥营销包的客户

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第11题
电信星级评定规则中,以下哪种是基于电信客户的消费贡献、网龄、信用等因素,按照一定规则计算得到的量化指标?()

A.分级成长值

B.直享成长值

C.定级成长值

D.间接成长值

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