题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
检核SA向客户讲解维修进度时，SA以下操作哪一项是不正确的，访问员可作为取证（）
A.作业项目更改时，及时更新SMB看板
B.CS看板同步显示作业进度
C.SA无需告知客户CS看板的作用
D.超过预估交车时间的，会提前告知顾客
答案
C、SA无需告知客户CS看板的作用
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
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A.作业项目更改时，及时更新SMB看板
B.CS看板同步显示作业进度
C.SA无需告知客户CS看板的作用
D.超过预估交车时间的，会提前告知顾客
答案
C、SA无需告知客户CS看板的作用
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A.SA根据车辆维修进度，提前通知客户车辆竣工信息
B.SA陪同客户对竣工车辆进行维修效果确认
C.SA向客户进行费用说明,先代收款，开具维修发票
D.SA理赔资料整理
E.SA将客户送别
A.为使车辆保持良好状态，在保养过程中发现客户车辆易损件接近使用极限或其他故障隐患，向客户提出合理的养护和加装意见
B.对空气滤、空调滤等常用备件的追加，维修技师可以不用通知前台SA
C.维修技师需向客户作专业说明，可以拍照或请客户到车间进行现场确认
D.客户不同意追加时，前台SA不用作任何处理
A.引导客户养成预约习惯
B.引导客户避开入库高峰
C.方便SA开展技术营销
D.引导客户适应自店工作节奏
A.具体分为两大块：SA接车预检时的销售及车间增项报价销售
B.SA接车销售分为：客户需求，SA推荐的常规保养项目，SA预检发现的项目
C.车间增项销售主要考核两个指标：增项率及增项成功率
D.先要提升车间报价增项率，然后再来提升增项成功率
E.提升单车收入，只需要做好SA推荐常规保养项目即可
A.SA引导客户至交车区
B.技师将钥匙与整理后的维修单据等资料一起交给客户
C.再次感谢客户光临本店，告知客户，如有任何用车方面的问题，请随时联系
D.目送客户离开，并挥手道别
A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
A.通知车间先做其他项目
B.确认故障，然后通知客户并告知详情
C.给出合理的建议供客户参考
D.如有必要，可带客户现场确认
E.等待维修后.告知客户车辆问题
