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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户到营业厅咨询靓号携出业务,营业厅的解释正确的是()

A.解释靓号不能办理携出业务

B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务,按协议履约解除协议后即可携转

C.靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询

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C、靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询

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第1题
按照最新要求,对靓号携转正确的说法有()

A.异网靓号用户携入取消预存和低消

B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议

C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理

D.异网靓号用户携入有保底

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第2题
用户来电表示自己号码在他网不是靓号,想咨询如果转入到电信是否是靓号是否有保底消费,办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

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第3题
用户携号转网转出,咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

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第4题
用户来电咨询能否携号转网到移动,第一步应做什么()

A.转接疑难坐席承接

B.转接至5G坐席承接

C.引导去营业厅咨询办理

D.直接在线解释

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第5题
根据3月2日会议要求,靓号用户到非246家携出受理厅店要求携出,正常的处理方式是()

A.维系用户

B.向用户解释靓号不能携出

C.引导用户到指定246家厅店办理

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第6题
用户咨询携出时,正确的处理包括以下哪些步骤()

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时,告知用户处理方式

C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒

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第7题
用户要办理携号转网要取消业务,是否可以指导用户到营业厅取消()
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第8题
携入用户在3.15期间到营业厅咨询过户业务,但由于当时未办理,现在可以为用户特殊办理一次()
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第9题
在哪里可以查询到在线客服和线下营业厅携号转网政策和口径()

A.拨打10000号咨询

B.拨打96180咨询

C.知识库路径:OA--应用--省端应用--业务支撑--多媒体知识库--输入携号转网查询

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第10题
用户携出后可以在办理携出的次月(CBSS次月5日后,BSS次月10日)后,到号码归属地联通自有营业厅办理退费()
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第11题
用户要求携号转网携出时,对吉祥号码保底协议不认可,办结原因是()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

C.移动业务>规则政策>码号规则>靓号规则类问题>保底消费不认可

D.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

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