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[单选题]

S11S的一句话话术()

A.XX您好,这里是金立专柜,欢迎体验这款拥有四个摄像头的金立手机S11/S11S

B.XX您好,这里是金立专柜,欢迎体验这款拥有四个摄像头的全面屏金立手机S11/S11S

C.XX您好,这里是金立专柜,欢迎体验这款最高档的全面屏的金立手机S11/S11S

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B、XX您好,这里是金立专柜,欢迎体验这款拥有四个摄像头的全面屏金立手机S11/S11S

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第1题
A77一句话吸引话术是()

A.您好,看一下OPPO最新款拍照手机A77

B.您好,看一下OPPO高性价比手机A77

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第2题
车等乘客-车外迎接,话术为“您好,您是XX先生吧,是到XXX地方吗”()
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第3题
需旅客等待时应使用话术(),等待结束再次与旅客交谈时应使用话术

A.请稍等、XX先生/女士您好,为您查询到

B.请稍等,正在为您查询、XX先生/女士,您好,感谢您的耐心等待

C.请稍等、感谢您的耐心等待

D.请稍等、抱歉,让您久等了

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第4题
关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第5题
客户业务办理时间超过()的情况,需要进行话语安抚及关怀。例如:“您好,不好意思,您的业务大概还需要xx时间,请您再耐心等候一下等话术

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第6题
智慧生活管家服务接单开场白的建议话术是什么()。

A.您好,我是XX路电信营业厅小李。

B.您是不是在**小区有一条电信的宽带。

C.您好,我是中国电信。

D.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐。

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第7题
到达收件人处,递交给客户的同时,话术标准是什么()

A.您好,我是顺丰专送员XX,这是您的物品(双手递送物品),请出示您的收件密码

B.您的货到了

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第8题
以下话术,属于添加好友后应该第一句说的是()

A.原价XX元,现在特价XX元!最后X天了

B.其他产品也非常划算,可以一起下单哦

C.您好,请问要了解什么产品

D.今天有活动:买一送一/×折/满×减×,非常划算

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第9题
以下服务话术正确的是()

A.不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方

B.请、您好、谢谢、对不起、再见

C.你不能下来取餐,我也不给送上去

D.您好,因餐厅出餐速度慢,我们会延迟XX分钟送达,请您耐心等待

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第10题
顾客进店之后错误话术是()

A.您好小仙女,很高兴为您服务,有什么可以帮您的吗

B.很忙,没空,等会回复

C.您好亲!欢迎光临xx店,多种新奇特产品,为您提高生活品质,有什么可以为您效劳的

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第11题
媒体或者直播电台强烈要求现场答复,以下做法正确的是()
A.告知无法现场答复,我只是接电话的B.收集信息在线转接给TL;话术:XX先生/女士,您好,感谢您的来电。基于您的要求,我将转接电话给我的主管,请您在线稍等片刻。感谢您的理解。由TL收集记录信息升级C.使用话术拒绝无效可以尝试预约回电
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