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[判断题]

以下关于携号转网的描述是否正确:“客户办理携出时收到短信提示符合条件,请办理托收业务变更手续的指引:请通过BSS系统查询客户是否月结银行托收,若是的,可为客户鉴权后,直接受理变更为现金缴费方式。无需指引用户前往营业厅()

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第1题
客户若符合申请携号转网携出服务的条件,具体服务流程应为()

A.客户发送查询短信后,不能收到授权码,告知客户不符合携转条件及具体原因

B.指引客户线下解除限制

C.客户申请解除限制,24小时内须完成解除并允许用户转网

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第2题
关于客户申请办理携号转网,但提示为黑名单问题,以下说法正确的是()
A.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,直接为客户做黑名单出库B.如客户号码不在携转黑名单库内,则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C.在为客户做黑名单出库后,再查询下有无其他业务影响客户携转,如有,请一并为客户处理D.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,请客户到厅办理,如客户不愿意,则我们为客户做黑名单出库
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第3题
若用户携号转网短信收到:暂时无法为您提供服务,建议您拨打10010咨询或前往本地营业厅办理,客服应该怎么解释()

A.您的号码存在携出限制,请继续发送短信查询原因,可至自建营业厅办理解限

B.由于系统繁忙,请您多试几次

C.业务试运行初期,系统正在完善中,建议过两天再试一下

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第4题
移动用户办理携号转网业务,需先发送短信进行确认是否符合条件,编辑内容正确的是()。

A.“CXXZ#用户名#证件号码”发送至10010

B.“CXXZ#用户名#证件号码”发送至10086

C.“CXXZ#用户名#证件号码”发送至10000

D.“CXXZ#用户名#证件号码”发送至10088

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第5题
客户如需在携入方更换登记证件变更号码所有人等业务,应先在携出方进行过户后再办理携号转网服务。()
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第6题
用户到厅咨询携出,如不满足携出条件正确的解释方法是()

A.查询短信上有不能携出的提示,看短信就知道了

B.影响携转的原因一次性告知到位:用户咨询和申请携出时,需给用户解释所有影响携号转网的具体原因

C.不知道请用户拨打10000咨询

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第7题
关于靓号携转规则,以下说明正确的是()

A.对于满足携号转网转出条件的靓号,用户可自由携出

B.用户携出后又携入的,可按原来携出前的靓号协议执行

C.协议期内要办理转出的,用户无法办理携出

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第8题
客户参加了赠送流量的活动要求办理携号转网,应提交()

A.移动业务→基础服务→携号转网→全局流转→办理规范→有在网约定期限限制的协议无法携出→业务赠送类(承诺在网期限的赠送流量、语音等)

B.移动业务→基础服务→携号转网→全局流转→办理规范→存在网内权益和服务无法携出→有无条件赠送业务(赠送话费、语音、流量)无法携出

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第9题
客户(张三)号码满足携转条件,发送短信“CXXZ#张三#110101199011280654”到10086后,短信返回的格式是哪个()

A.尊敬的用户您好!您的号码满足携转条件,如需办理携号转网服务,请携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响,携转资格可能发生变化,建议办理前再次查询

B.尊敬的用户您好!您申请的携出授权码为【812940】,有效期到【2018-01-18 19:30】。您需在有效期内携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理,逾期办理需重新申请授权码

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第10题
用户到厅咨询携出,如不满足携出条件正确的解释方法是()

A.查询短信上有不能携出的提示,已短信内容为准

B.影响携转的原因一次性告知到位:用户咨询和申请携出时,需给用户解释所有影响携号转网的具体原因

C.请用户拨打10000咨询

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