消费者购买了一级帮拉拉裤,无法提供包装特点只能提供批号信息,批号是:01432022X0 17:20 Z341,应该选择什么路径()
A.帮宝适/纸尿裤/一级帮拉拉裤/第二层肌肤般舒适
B.帮宝适/纸尿裤/一级帮拉拉裤/肌肤健康
C.帮宝适/纸尿裤/一级帮/拉拉裤/双重透气
帮宝适纸尿裤一级帮拉拉裤第二层肌肤般舒适
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帮宝适纸尿裤一级帮拉拉裤第二层肌肤般舒适
A.机场偶遇陌生人说自己行李超重了,你好心帮他装了1箱饮料
B.旅行团中认识的朋友回国时说购买了限购商品,你帮忙将多购的两包装进了自己箱中
C.不熟悉的邻居委托你出国时给留学的儿子带些家中自制食品,你委婉拒绝
D.朋友拜托你回国时稍带礼物给国内同学,你为了不弄坏礼品包装也不知道里面是什么
A.联系客户,告知无法帮其申请成功,建议客户拒收
B.联系客户,建议其自行尝试提交取消订单
C.查看一下未受理的原因,修改后重新提交申请
A.优先建议维保:同意:告知维保方式,可帮消费者预约维保;不同意:建议优先维保,可补偿部分维修金额(与采购先沟通),最高不超过商品支付金额50%;通过仅退款操作
B.客户坚持要退换:客服提交非正常流程(含交易快照)至事业部审批,审批通过后给客户办理
C.顾客无法鉴定,告知顾客无鉴定单不能享受退换货让顾客正常去维修
A.核实客户已经收货安装,告知无法办理退货
B.核实客户颜色不喜欢,属于无理由退换货,帮其制单退货
C.核实客户购买不到一周,在7天内,帮其制单退货
D.核实顾客已经安装未使用,帮其制单退货
A.顾客用银行卡购买商品,退货时没有携带原卡,可以给顾客退现金
B.与代行一起进行退换货操作,但顾客排队(店铺人手不足),可以自行先离开帮顾客买单,让代行1人退换货
C.顾客前天购买了睡衣起居系列商品(绑带包装完好)到店要求退货,是可以的
D.买单时,向顾客口头仔细说明退换货规则,顾客理解了就可以
A.告知顾客我们只处理C店投诉,自营订单无法处理
B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉
C.安抚顾客,帮其联系物流核实送货进度