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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人乘电梯到了楼层,服务员应致意,语言表示一般是()。

A.How are you?

B.Welcome to our hotel!

C.Good morning(afternoon)!This way,pleas

D.How do you do?

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第1题
对于老年人、伤残人或行动不便者,在安排房间时尽量安排在低楼层,靠近电梯的房间,以便客人出行和便于服务员照顾。()
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第2题
当宴会厅出现火灾险情时,服务员应组织就餐客人从安全通道疏散到安全区域,不能乘坐电梯。()
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第3题
旅游住宿应注意的事项错误的是()。

A.为了保持通风,每次进入房间都要把房门敞开

B.车库电梯应是通向大厅,而不是客人楼层

C.不要与面相可疑的陌生人一起乘坐电梯

D.询问酒店工作人员当地哪些地方安全,哪些地方不安全

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第4题
客人离开楼层时,服务员礼貌地说法一般是()。

A.Have a nice trip

B.Good luck

C.I hope to see you again

D.All the best

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第5题
以下属于饭店客衣的返送方式的是()。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务

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第6题
对于老年客人,一般不适宜推荐()的客房供其住宿。

A.低楼层

B.距离电梯近

C.距离楼梯近

D.毗邻繁华大街

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第7题
对于老年客人,一般来说,不适宜推荐()的客房供其住宿。

A.低楼层

B.距离楼梯近

C.距离电梯近

D.毗邻繁华大街

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第8题
楼层火灾发生时,居住在相对较高的居民,建议第一疏散逃生选择是()

A.沿防封闭楼梯朝楼下跑

B.乘电梯逃走

C.跳窗

D.上楼顶

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第9题
乘电梯到达目的地后,客人走出电梯后,自己立刻步出,在侧前方引导。()
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第10题
前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是()。

A.新婚夫妇比较喜好安静的大床房

B.旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低

C.商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备

D.老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间

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第11题
客房服务员应注意巡视楼层,如发现可疑人员,应()。

A.与保安部门联系

B.请其离开楼层

C.主动上前询问

D.严加盘查

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