题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户关系管理理念里,客户价值的展望往常指哪一种?()
A.客户的长远价值或许是终生价值
B.客户花费量最高的期间所产生的价值
C.客户重新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜伏客户到真实的公司客户期间所产生的价值
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A.客户的长远价值或许是终生价值
B.客户花费量最高的期间所产生的价值
C.客户重新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜伏客户到真实的公司客户期间所产生的价值
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程,改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的