题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话沟通中，拨打电话注意事项描述错误的时（）
A.选择合适的时间如2：00-4：00
B.安静的沟通环境，不能有其他人在场
C.清晰介绍自己和沟通目的
D.给自己准备小纸条，保证信息传达准确清晰
E.未解决的问题解决之后直接给家长回电话
答案
ABE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.选择合适的时间如2：00-4：00
B.安静的沟通环境，不能有其他人在场
C.清晰介绍自己和沟通目的
D.给自己准备小纸条，保证信息传达准确清晰
E.未解决的问题解决之后直接给家长回电话
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A.提供安静环境，保护老年人隐私
B.安排充足的时间，以获得详尽的资料
C.根据评估的要求，选择合适的体位
D.运用有效的语言和非语言沟通技巧
E.全面收集资料，获取客观的资料
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.应在国庆节、元旦等重大节日时
B.通常安排在下午2：00-4：00之间最为恰当
C.通常选在市中心交通便利的地方
D.可以选择企业的会场或者租用大型会议场所
A.工作交流采用电话微信沟通，尽量避免当面交流。确实需要面对面沟通时，保持1米以上距离
B.与人交头接耳
C.多人一起行走时，走队列形式，两两之间间隔一米以上
D.尽量不直接用手推拉门，可选择用纸巾握门把手、胳膊肘、脚开关门
