A.小王在毕业纪念册上给同学留言:今后到了高中好好做人
B.对正在住院的朋友表示安慰时说:你这点病死不了的,安心养病吧
C.当你骑车碰到了一下别人的车时,你说:对不起,没碰坏哪里吧
D.餐厅服务员劝阻正在吸烟的顾客,顾客叼着烟说:烟是我买的,关你什么事
在谈判过程中,英国公司为了压低中方的报价,表现出了一副无所谓的样子,好像这笔生意成功与否对他们的影响不大。中方代表见此情景,义正词严地说:“现在世界猪鬃市场正在看好,价格上涨很快。我国的猪鬃从质量上来讲是世界第一流的,价格是极为合理的。正因为如此,本公司在欧洲有很多经营猪鬃的朋友最近纷纷打电话要求订货。如果×先生(英国方面谈判代表)认为这笔生意对贵公司无所谓,我看我们最好还是结束这次谈判,我们也好把货物留给欧洲的其他朋友。”
这一番话切中要害,这个英国公司害怕失去其在欧洲市场的份额,于是,认认真真地同中国公司开始谈判,并接受了中方的所有条件。
问:我方代表采取的是什么策略?这种策略适用于什么情况?
A.您好,这个我不太清楚,您可以拨打一下我们营销部门的电话,电话是……
B.感谢您对我的信任,您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任,我们公司有专业部门负责与媒体沟通,请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限,我会立即汇报,相关人员会与您联系
D.您好,您想咨询的问题是什么呢,我了解事情的经过,可以和您直接沟通
A.您的心情我能理解;我尽快想办法给您解决,好吗
B.感谢使用/关注电信产品
C.请您相信我们公司
D.不可能
B、指导
C、自我暴露
D、情感反应
E、忠告
咨询师:"如果我是你的话,我可能会跟其他同学好好的交流一下,如果彼此之间真的存在误会的话,大家可以一起解决。"A、释义
B、指导
C、自我暴露
D、情感反应
E、忠告
A.请您稍等,我帮您查询一下,之后使用静音键
B.请您稍等,我帮您问一下,之后使用保留键
C.请您稍等,我帮您查询一下,之后使用保留键
D.你稍等一下,我查一下
A.没有共情
B.违背价值中立原则
C.批评指责
D.轻视求助者的问题