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更多“小件员签收前，务必提前查看APP上订单状态，是否有拦截，若有…”相关的问题
第1题
关于拦截订单实操流程正确的是（）
A.配送中部分商品拦截：APP弹出拦截提示--小件员将拦截商品带货回站—其余商品正常签收—站长操作揽收入站—站长操作退仓—装箱—与运输交接
B.出库前部分商品拦截：拦截商品不下发至站点，其余商品正常配送
C.领件前整单拦截：站长操作到站—小件员领件提示拦截--领件后待配送列表显示拦截商品—将拦截商品交接站长-站长操作退仓—装箱—与运输交接
D.领件前整批次拦截：站长操作到站—小件员操作领件—领件后待配送列表显示拦截商品—将拦截商品交接站长--站长操作退仓—装箱—与运输交接
第2题
当在配送中，系统提示一个订单有拦截SKU时（子订单拦截），小件员应怎么做（）
A.放入快递柜
B.放入客服地址周围的代收点
C.小件员必须与客户当面交接拦截订单商品
D.整个订单不进行派送
第3题
下面说法正确的是（）
A.发运交接配置为非自动交接，快递可以批量揽收
B.复核打包拦截可以多个订单商品放到一个拦截容器里
C.发运交接完成后需要检查所有订单状态是否都发运完成
D.耗材可以多个货主用同一个货主的耗材
E.批量揽收前需确认包裹是否全部回传
第7题
客户购买罗马仕充电宝，关于修改地址，说法错误的是（）
A.告知消费者不支持修改地址
B.建议消费者退款重拍，订单保留店铺利益点
C.会员不认可退款重拍，可以帮其修改
D.已发货状态，告知会员尝试提交拦截，若拦截不成功，可以拒签或签收后申请退货退款
第10题
取消订单三步骤是什么（）
A．咨询取消原因，话术挽留客户，订单留言写明取消原因（挽留关键点：查看优惠金额是否有活动特惠，告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠！）B．核对客户来电身份，根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C．提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效，货到付款系统会拦截删除，做好拒收准备（同时告知，如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产，需要退库后才可返还）
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