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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织向顾客交付合格产品和服务的能力产生负面影响。所以组织应考虑()。

A.外部供方自身控制的有效性

B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响

C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响

D.外部供方的环境控制能力

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第1题
组织应对生产和服务提供的进行必要的评审和控制,以确保()稳定地符合要求。

A.设计

B.更改

C.过程

D.风险

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第2题
组织应确定一名管理者代表,其主要职责是()。

A.就质量管理体系事宜与外部联系

B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题

C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持

D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识

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第3题
()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价,它是产品和服务的精髓。

A.外部质量

B.内部质量

C.质量改进程序

D.产品质量

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第4题
文化事业单位的职责是提供公共文化产品和服务,其绩效体现在社会效益、社会价值的实现。但是,现有的
绩效评定标准在实际操作中无法量化,导致内部考核和外部评价都带有很大的模糊性。同时,对于文化事业单位及其领导、员工的考核评价主要来自于单位内部和上级主管部门,缺乏社会公众的参与,所以考核评价结果也很难真正反映该单位提供的公共文化产品和服务的质量。 这段文字意在说明()。

A.对公共文化产品的评价应公开公正

B.应明确文化事业单位的评价机制

C.文化事业单位的考评结果不准确

D.文化事业单位的工作应体现社会效益

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第5题
组织在确定质量管理体系的范围时,以下是ISO9001:2015标准中没有提到需要考虑的?()

A.各种内部和外部因素

B.相关方的要求

C.组织的产品和服务

D.地理位置

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第6题
依据ISO9001:2015标准,由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响,因此,组织应确定与质量管理体系有关的相关方以及与质量管理体系有关的相关方的要求。应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。()
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第7题
根据原文所给的信息,以下判断错误的一项是()。A.由于多种因素的制约,企业不愿意加强企业伦理道

根据原文所给的信息,以下判断错误的一项是()。

A.由于多种因素的制约,企业不愿意加强企业伦理道德的建设,而且在短期内这种状况不会改变

B.在市场经济社会中,公共物品和私人物品的属性决定着商业冲突的地方特色

C.商业组织提供私人物品和服务是以消耗公共物品为前提的

D.只要公司法做出根本性的变化,证券交易委员会加强监管,董事会选举过程加强管理控制,股东中不再缺少积极分子,就不会发生公司董事会赶走CEO的事件

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第8题
以下哪一项属于保障信息安全权的要求()。

A.各级机构应将相关产品和服务内容、产品和服务提供主体、收费标准、主要权利义务、风险提示等信息,以合理方式完整、准确告知消费者

B.各级机构应按审慎经营要求,严格区分自有资产和客户资产,并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全

C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动,持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力

D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息,避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况

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第9题
客户服务就是在适当的时间、地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品和服务,以满足客户的合理需求,使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。()
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第10题
依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》炼钢生产厂负责对钢坯(含二次切割的钢坯)进行标识。可采用在实物标炉号、钢坯传输卡、喷漆、冲印、记录等方式进行标识,钢坯传输卡通过ERP系统进行传递。在生产过程中,按炉号管理规定确保实物标识与实物、记录相一致,使产品标识具有唯一性,需要时可进行追溯。()
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第11题
依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》,事业部各生产厂严格按照工艺技术文件、操作文件及岗位标准化作业指导书操作,对过程监测点的过程参数和产品特性进行监测并记录。当监视和测量反映出过程参数超标时,为保证生产节奏,操作人员可暂不进行调整。()
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