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[单选题]

一个最近实施项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和损失的实施后问题。项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队,因为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论,项目经理应进行下列哪一项()

A.要求项目团队评估根本原因,纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件,将其提交给客户,并让运营代表加入继续问题解决过程

C.将客户的投诉上报给项目发起人,分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划,确定是否提前识别和规划该问题

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第1题
在实施一个施工项目中途,供应商未能交付水泥,这危及项目的进度计划。施工团队领导要求项目经理实施应急计划。项目经理应该采取什么措施()

A.通知项目干系人发生该风险

B.实施权变措施

C.查阅风险登记册

D.与团队头脑风暴

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第2题
项目经理被分配管理一个要求苛刻客户的项目。项目是动态的,要求持续改进以及客户反馈。项目经理应为该项目采取下列哪一个方法()

A.极端项目管理方法,因为项目目标不明确

B.敏捷项目管理方法,因为其快速且具有重复性

C.传统项目管理方法,因为其简单且直观

D.精益六西格玛管理法,因为其适合项目的约束和限制

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第3题
通常不能作为项目发起人的是()。

A.项目客户

B.投资者

C.实施项目的组织

D.项目经理

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第4题
负责项目的组织、计划及实施全过程的利益相关方是()。

A.发起人

B.政府

C.客户

D.项目经理

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第5题
若要管理项目的范围蔓延,项目经理应该如何做()

A.与项目发起人一起审查变更要求

B.设立变更控制委员会

C.实施风险管理计划

D.执行项目绩效审查

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第6题
REKHA是一个大型建筑项目的项目经理。项目后期,她的客户要求做一个重大变更。她评估了这个变更的影响,并告诉客户这会花费多少时间和资金。不过客户不允许对进度做任何变更,也不打算为变更多付钱。REKHA解释说客户提出的这个变更超出了碑规定的工作范围。客户告诉REKHA,他不管原来的范围是什么,总之她要实现这个变更,而且不能影响进度和预算。这个客户使用的冲突解决是什么?()

A.面对

B.退出

C.平滑

D.强制

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第7题
在完成项目的可交付成果后,项目经理将成果交付给客户验收。客户认为可交付成果不符合验收标准。项目经理接下来应该怎么()

A.向客户说明可交付成果满足验收标准的理由

B.发起正式变更请求

C.立即按照客户要求修改可交付成果

D.利用影响力说服客户验收

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第8题
李是某建筑项目的信息员,最近公司正在进行项目信息规划,对项目信息管理提出了系统化要求,并要求每个项目均有信息管理手册。 通常建设工程项目实施阶段管理与系统可分为()。

A.业主方管理

B.设计方管理

C.施工方管理

D.供货方管理

E.运行阶段管理

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第9题
下面有关矩阵式组织环境的描述,不正确的是()

A.矩阵式项目组织能够充分地利用人力资源

B.项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识

C.项目的经理必须是职能部门领导,这样才能取得公司总经理对项目的信任

D.矩阵式项目组织能够对客户的要求做出快速的响应

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第10题
项目的主要相关方要求对一个优先问题立即采取纠正措施,并批准项目经理继续。项目经理下一步应该怎么做()

A.请求变更控制委员会(CCB)的批准

B.评估对关键路径的影响,并更新进度基准

C.更新问题日志

D.继续进行变更

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第11题
小李是某建筑项目的信息员,最近公司正在进行项目信息规划,对项目信息管理提出了系统化要求,并要求每个项目均有信息管理手册。通常建设工程项目实施阶段管理与系统可分为()。

A.业主方管理

B.设计方管理

C.施工方管理

D.供货方管理

E.运行阶段管理

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