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[单选题]
要落实服务质量信誉考核制度、(),制定出租汽车服务标准、经营者和从业人员信用管理制度,明确依法经营、诚信服务的基本要求。
A.投诉处理制度
B.驾驶员从业资格管理制度
C.驾驶员诚信考核制度
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A.投诉处理制度
B.驾驶员从业资格管理制度
C.驾驶员诚信考核制度
A.3个月
B.半年
C.一年
D.两年
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变
C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI