首页 > 公务员
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

首次电话未联系上商家/客户,如何操作()

A.均需要短信告知下一次回电时间

B.均需要日志留言

C.电话间隔需大于10min小于4H

答案
收藏

C、电话间隔需大于10min小于4H

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“首次电话未联系上商家/客户,如何操作()”相关的问题
第1题
京深商户反馈骑士送货超时,未送达,但联系上骑士,可以正常配送,应和骑士确认哪些信息,并客服如何操作()

A.预计配送时间

B.立即回电商户,告知骑士预计送达时间

C.推送短信安抚收件人

点击查看答案
第2题
商家要求取消订单,用户未申请退款,坐席首次未联系上用户,钟后任未联系上可短信告知用户并操作取消订单()
点击查看答案
第3题
以下案例中哪条不属于承诺未兑现()

A.承诺客户有他人会联系客户,未得到对方确认答复,交接不当导致承诺未兑现

B.商家承诺有结果告知客户,未明确时间,商家在24小时内有回电,但出现模糊承诺结果

C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户,且须同步服务单留言(不得反复外呼骚扰用户)

D.让客户邮件自己,未收到客户邮件,未有及时跟进

点击查看答案
第4题
"客服未联系上商家操作流程正确的是()
A.涉及外呼签约商家,客服通话过程中出现未接听、关机、正在通话中、开会等情况:未联系上需1天2呼,每次电话间隔需大于10min小于4H,2次回电需在9:00-18:00之间;如按照此步骤操作依旧联系不上可升级区域运维(联系不上B.如遇停机、空号直接升级区域运维(联系不上)C.若区域客管有新联系方式,按照新方式2天3次外呼商家;每次电话间隔需大于10min小于4H,至少有2次回电在9:00-18:00之间
点击查看答案
第5题
小二承诺消费者帮助联系商家催促,以下说法正确的是?

A.小二承诺电话联系买家告知处理结果,电话次买家未联系上,故发送邮件/短信/旺旺形式通知买家

B.小二承诺24小时内再欠电话联系消费者告知值促结果,电话联系买家的淘宝注册电话未接听,故工单雪 打买家电话

C.小二联系到商家功毫先败后,按照承诺消费者的履约时间内联系清费者,明确告知与费者惠因并且给予有

D.还旺发送有思给有家,有家服务助手自动回复后小二直建按照量的方式通知向费会天能电助其您营动

点击查看答案
第6题
对于未能在时限内联系上的客户,可以采取以下方式()

A.分别在3个时间段拨打客户联系电话

B.分别在3个不同工作日时间拨打客户联系电话

C.发短信留言告知处理人员及联系方式

D.不管客户需要,让他打10000

点击查看答案
第7题
京深商户投诉骑士没有及时取货,已超时,但联系上骑士,可以正常取货,应和骑士确认哪些信息,并客服如何操作()

A.确认到店时间并请骑士尽快到店取货

B.立即回电商户告知骑士预计到店时间

C.立即回电安抚商户,告知为其线下安排骑士

D.立即反馈调度微信群

点击查看答案
第8题
遇到顾客手机无法打通,如何操作()

A.聊天框,联系上顾客,让顾客提供真实电话

B.骑手在店,产品不足,需要换货,联系不上客户,用骑手手机进行联系

C.货物送出,骑手联系不上客户,让骑手将相关产品带回,等联系上顾客,再次选择配送

点击查看答案
第9题
首次接单未联系上消费者,此时客服需要将有效方案通过短信形式发送给消费者,同时任务单里添加清楚记录()
点击查看答案
第10题
客户反馈晒单评价后前台未展示,客服受理后的正确关单标准是?()

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--电话关单

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改