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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下话术不正确的是()

A.告知家长学员伤情——XX妈妈/爸爸,刚刚孩子排队的时候被凳子绊倒了,你在哪里呀赶紧来校区看看吧B.建议家长就医——家长您看孩子的身体健康比较重要,建议我们去医院给孩子拍个片子,这样我们就都会比较放心,没有问题更好C.家长不想就医——您回家观察下,如果有问题一定第一时间联系我们,我们一起带宝贝去医院,在此也和您说声抱歉,宝贝在上课过程中出现了一些意外情况,作为家长,一定很心疼,我们也是一样,也感谢您的支持和理解,如果有任何问题,请您一定随时联系我D.主教老师课后致电家长——XX妈妈,我是XX老师,非常抱歉,宝贝刚刚在课堂上受伤了,我刚刚下课,现在特别担心,宝贝现在怎么样了您看看您在什么位置,我马上过去看看
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更多“以下话术不正确的是()”相关的问题
第1题
用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项?()

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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第2题
在与发泄型家长进行沟通时,我们要注意()

A.解决家长问题

B.避免过多的解释

C.挖掘更多心声

D.话术严谨

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第3题
在告知民法典话术时,客户直接打断拒绝,业务代表无须继续说完话术。()
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第4题
服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?
A.心态准备

B.话术准备

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第5题
在家长提出建议时,哪种话术是错误的()

A.您可能有点误会,我们是这样的

B.不好意思,我没太听明白您的意思,请您再说一遍好吗

C.非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快改正

D.感谢您的建议,希望您以后可以对我们继续监督

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第6题
身份核实后,须立即告知民法典话术,中间不可进行产品介绍、报读卡号、报读账单金额等,仅可加问候语。如夹杂其他话术(非问候语),质检按照零分录音评判。()
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第7题
如客户出生年月日中年份报读误,可具体告知客户年份核实未通过或报读误等类似话术,让客户重新报读。()
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第8题
客服中心在操作订票改期时,需主动提醒餐食话术,若餐食标识为“S”,需告知旅客航班有配备小食/点心()
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第9题
在告知客户“提前还款剩余的手续费都不收取”时,必须同时告知客户“仅收取您提前还款金额3%的违约金或协议价格”。这两句话必须连在一起告知客户,不可分开,且中间不可夹杂其他话术。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
在客户保单生效的前后15天内,可以通过下列哪些方式告知客户必讲话术()

A.电话沟通时明确告知必将话术

B.企业微信文字/60'语音告知

C.CRM系统短信告知

D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户

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第11题
程先生家宽带报修,发现路由器是百兆,以下随工话术正确的有:()

A.您的线路没有问题,路由器是百兆的所以信号不稳定

B.您的线路没有问题,路由器摆放位置不正确导致信号不稳定

C.您家的户型较大,一个路由器无法全部覆盖,建议增加 1台千兆路由器

D.你用的宽带套餐太便宜了,所以网络信号才不好

E.您的家庭线路布线不合理,由于线路老化导致信号不稳定

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