题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
做门店的推广工作，目前客户经理常做的项目有哪些（）
A.特色服务营销
B.朋友圈返E点
C.车友群营销
D.门店自推广（地推、路演等）
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.门店自推广（地推、路演等）
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A.为客户提供客户需要的饮品
B.做好心理建设：拉客户进群是为客户提供更好的服务，是福利
C.向客户解释自己没有恶意
D.让对应的技师做邀约辅助
A.所有网点每天必须搞好卫生、消毒，提升店面的口碑和品牌形象
B.打造有温度的服务
C.在特定时间段内，利用各类消毒防护工具，上门回访顾客，增加顾客粘性
D.定期发布健康、养生消息转发朋友圈、微信群
E.运用微信群创建顾客热门话题/视频
A.分析合同金额，人力成本，项目回款情况
B.分析度量指标数据，数据背后的意义，存在的提升空间
C.分析客户声音，满意度评价情况，改进点
D.分析团队现状，质量氛围情况，内部运作是否顺畅
E.分析风险问题，跟踪措施闭环，及时升级重大风险问题
A.扣分 不扣分
B.扣分 扣分
C.不扣分 扣分
D.不扣分 不扣分
A.当客户明确表示有理财，个人贷款等业务意愿时，能主动联系大堂人员等进行推介
B.应告知客户目前我行有多种理财产品并有专业理财经理服务，示意大堂人员等引导客户至理财柜台做进一步营销
C.有转介不扣分，仅以有产品、你找自己的客户经理等表述扣1分
