首页 > 公务员

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

非正常情况下清客站务员（客服中心岗）职责__（）

A.接到值班站长清客指示后立即进行清客工作,与司机确认车次正确后到列车上逐节车厢进行清客, 并确认清客完毕

B.办理退票和其他乘客事务

C.做好乘客安抚和解释工作

D.遇有乘客不配合的情况，及时报告值班站长，采取必要措施，确保尽快恢复运营秩序

答案

办理退票和其他乘客事务做好乘客安抚和解释工作

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“非正常情况下清客站务员（客服中心岗）职责__（）”相关的问题

第1题

站务员岗位分为客服中心岗、厅巡岗、站台岗。（)

点击查看答案

第2题

客服中心岗当班期间现金不足时，（)应立即增配所需的备用金。

A.站务员

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长

点击查看答案

第3题

客运值班员上下行末班车到前()，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在()立岗；

客运值班员上下行末班车到前（)，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在（)立岗；

待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。

点击查看答案

第4题

客服中心岗兼负厅巡岗时，在没有乘客票务处理的情况下，必须进行巡视，不得连续在客服中心停留5分钟及以上。（)

点击查看答案

第5题

下列属于志愿者进出站引导岗职责的是（）

A.在闸机处引导乘客正确使用车票出站

B.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理

C.巡视岗位工作区域，阻止乘客携带危险品

D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告

点击查看答案

第6题

客服中心站务员首班车到前5分钟到达客服中心，检查设备性能及环境卫生，登录BOM，准备开窗服务。（）

点击查看答案

第7题

早班站务员应提前10分钟至客服中心开启票务设备，登录BOM操作界面。（)

点击查看答案

第8题

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知客运值班员通知乘客到客服中心取款，取款须凭()。

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知客运值班员通知乘客到客服中心取款，取款须凭（)。

点击查看答案

第9题

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知值班站长通知乘客到客服中心取款，取款须凭乘客事务处理小单（）

点击查看答案

第10题

乘客在付费区，因地铁运营方原因导致的列车清客或晚点15分钟以上，可在（)天之内至任一车站客服中心办理退票。

A.3

B.7

C.15

D.30

点击查看答案

第11题

终点站站务员对列车进行清客作业，保证车厢内无乘客滞留后打发车手信号指示司机可以关门。（)

点击查看答案

长沙泛函教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014701号湘公安备案43019002002137号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）