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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

非销话题中关于家庭话题可以用以下哪句话术()

A.哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.您身材和气质好好啊,是不是都有保持运动呀……

C.这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶吧,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.宝贝终于开学啦,省了不少心吧

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哇~你们一家人真是太温馨了感情真好太羡慕了~

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第1题
在使用非销话术时,要求我们做到()

A.敏锐的洞察力来找到切入话题

B.发自内心的真诚

C.保持积极敞开的沟通姿态

D.尽量导购多说,顾客做一个聆听着

E.非销贯穿整个过程

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第2题
关于“临床决策中医学伦理学的正确应用”这个主题,大家对以下具体话题中哪些比较感兴趣()

A.医患关系:患者对病情的知情权,为了患者是否可以违背原则,对患者个人的诉求和治疗方案如何取舍

B.生殖技术,例如体外受精,代孕等问题

C.安宁疗护(安乐死及姑息治疗等)

D.其他感兴趣的具体话题

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第3题
以下哪些关于非销的选项说法是正确的()

A.发自内心的真诚

B.保持积极敞开的沟通姿态

C.尽量让顾客来说

D.敏锐的洞察力来找到切入话题

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第4题
在打开话题环节,有哪四种打开话题的方式()

A.销售类话题

B.非销话题

C.店铺活动

D.外形特征

E.陈列重点

F.橱窗

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第5题
聊非销的话题可以选择哪些()

A.与产品无关的话题,如天气、电视剧、旅游、美食、运动等

B.与产品相关但不直接的话题,如身材、性格、服装等

C.属于顾客的隐私问题,如家庭、子女、工作、年龄等

D.不用聊非销,接待顺气自然即可

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第6题
服务八部曲中第二部曲打开话题,打开话题中的首次赞美,是要赞美顾客自我感觉最好的地方()
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第7题
随销人员上门必须遵循以下规范()

A.统一着装

B.统一流程

C.统一话术

D.统一考核

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第8题
用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项?()

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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第9题
以下说法中关于路由器系列话术说法正确的是哪一项()。

A.家庭短租必备,不拉宽带也能上网的移动路由器

B.中大户型首选,Wi-Fi6疾速体验,出门用5G,回家Wi-Fi6,速度快1倍,多穿1堵墙

C.出差办公必备,更小更轻薄,口袋里的4G全网通路由器

D.大户型首选,全屋Wi-Fi覆盖,子母路由搭配使用,哪里信号不好插哪里

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第10题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是:()

A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题

B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定

C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导

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第11题
与顾客的非销话题有哪些()

A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术的呀

C.天气话题--这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~

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