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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果员工间的冲突是因为双方的一时冲动引起的,则处理冲突的有效方法是______。

A.教育法

B.和平共处法

C.协商法

D.转移目标法

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第1题
心理契约对工作的影响主要表现为()

A.可减少雇用双方的不安全感

B.可提高员工的薪酬

C.可减少管理者与员工间的冲突

D.可增强员工的家庭和谐

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第2题
如果谈判僵局是因为方案的冲突,可以考虑采用()

A.暂停谈判

B.制造竞争

C.放弃谈判

D.寻求替代方案的方式解决

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第3题
(抓员工)大堂经理小夏发现和整改问题的能力特别强,但是其与员工的沟通能力比较差,经常因为处理某些事情造成员工间的非议,如果你是小夏的店经理你会如何改善此情况()

A.肯定小夏的能力,找师傅带小夏培养沟通能力并赠送小夏提升沟通能力相关的书籍

B.为小夏设定目标,完成目标及时奖惩,同时通过民意测评看其是否有改进

C.引导员工看到小夏的优点

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第4题
冲突表现为,由于双方的观点、需要、欲望、利益及要求的不相容而引起的一种激烈争斗。()
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第5题
冲突表现为,由于双方的观点、需要、欲望、利益及________的不相容而引起的一种激烈争斗。

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第6题
绩效考核不利于领导与员工间的沟通。( )
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第7题
相较让领导教育员工的团队意识,员工间的相互影响更有效果。()
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第8题
办公期间,对于员工间的交流模式,不提倡的是()

A.园宝

B.面对面

C.微信

D.电话

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第9题
冲突必须是双方感知到,如果冲突没有被人意识到,并会影响人们为。()
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第10题
冲突的特点一般有哪些()

A.传染性:如果不加以管理,冲突便会像传染病一样在组织中传播开来

B.突然性:潜在的矛盾和冲突会如何爆发出来,是难以预测的

C.侵略性:冲突的双方都想使对方屈服,表现出很强的侵略性

D.润滑性:公开爆发的冲突,令管理者有机会进行协调沟通,给矛盾双方的关系添加润滑油

E.情感宣泄性:冲突双方的情绪往往比较激动,冲突就成为了一个宣泄情感的渠道

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