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[判断题]

如客户申请调整的额度小于实时生效最小值,可直接在线操作永久降低卡片额度,无需登记工单()

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第1题
客户反映我行信用卡涉嫌诈骗,座席登记工单处理即可,无需操作止付。()
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第2题
对于信用额度的调整,以下哪种观点是不正确的()

A.信用额度随持卡人的资信变化而变化

B.信用额度可以依据3—6个月申请额度,且客户卡片额度无上限

C.信用额度的调整在信用卡有效期内比较灵活

D.信用额度可以调高,也可以降低

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第3题
账户状态“只收不付”,销户是否需要挽留()

A.不需要,登记工单求助-特定问题-销户相关问题转后台处理

B.优先建议客户前往网点办理账户核实,若客户要求在线注销则无需挽留

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第4题
客户反映“否认办卡”问题,座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道,若为()申请的情况下,座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况,若客户不接受,再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

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第5题
主卡致电要求超限永久降低副卡额度,应婉拒客户,并告知主卡必须一并降低额度,客户同意可为其操作()
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第6题
如发现客户性别与致电人性别不符,且客户明确表示为本人的,请根据客户身份证件倒数第二位进行判断:倒数第二位为偶数的性别为女,奇数的性别为男,如确为录入错误,请座席核身后,直接在系统中进行修改无需登记工单。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
客户可在资产池内申请提额或降额,额度实时生效,额度最高不超过资产池可融资额度,且不超过100万元()
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第8题
客户办理反馈通过我行办理信用卡并申请办理了POS机,收取了POS押金,直接登记工单退押金。()
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第9题
信用额度的调整分为永久额度调整和临时额度调整,主卡和附属卡共用同一信用额度,附属卡持卡人可单独申请信用额度调整。()
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第10题
挂失补卡新卡未激活,客户申请提升额度,坐席告知卡片未激活不能申请,让客户收到卡片激活后再申请提升,请问处理对吗()
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