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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

将企业客户基本信息转化成可分析的客户画像特征指标,进行目标客户群体画像分析,对客户运营管理从粗放到精细化分析的是()渠道。

A.从单一渠道到多渠道

B.从被动到主动

C.从粗放到精细

D.从人驱动到数据驱动

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第1题
CRM利用信息技术收集、分析每一个客户的基本信息,真正了解客户最切实的需求,将客户需求传递给企业的营销、销售、服务等部门,帮助企业做出正确的决策。()
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第2题
要充分整合数据资源,挖掘客户流量价值,打造电力信息服务平台,建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品,满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求,全方位改善客户体验。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
无论是个人客户还是企业用户,使用()交易建立客户的基本信息;

A.62001建立客户

B.67050查询维护客户信息

C.60440建立客户关系

D.60455连接外部账户

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第4题
企业要尽量对自己客户的基本信息进行详细记录,以便以后运用这些信息来进行营销。()
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第5题
加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集,建立(),然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为ABCD等级别,根据客户情况采取不同的维护策略。

A.购买量

B.需求偏好

C.信用状况

D.客户数据库

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第6题
须搜集的客户信息主要包括:()
须搜集的客户信息主要包括:()

A.企业基本信息

B.关键人物信息

C.市场竞争信息

D.产品信息

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第7题
珠海华润银行企业网上银行业务规定:企业客户信息管理包括()。
珠海华润银行企业网上银行业务规定:企业客户信息管理包括()。

A.企业基本信息变更

B.企业网银设置管理、业务管理

C.企业账户信息管理、信息管理

D.企业授权模式管理

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第8题
企业网上银行的版本包括下列()。
企业网上银行的版本包括下列()。

A.智信版,面向暂时只有查询、对账等基本信息服务需求的企业客户。由智信版更名而来。

B.智锐版,面向中小企业客户,最少可只设1名操作员,满足了中小企业财务人员少的需求。

C.智博版,面向规模较大的企业客户和集团企业客户。由原智博版更名而来。

D.智翼版,指企业网银银企直连版。

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第9题
客户经理负责对企业客户进行详尽的尽职调查,主要包括以下方面()

A.多渠道地了解和搜集客户的基本信息及证明文件,方式包括上门拜访、网络搜寻、同业了解等

B.了解客户的背景,法人有无犯罪记录、资金来源和用途的合法合规性

C.考虑到客户的惯常居所或营业地点,如果其为异地客户或不在我行服务区域内,询问客户在本行开户原因

D.开户行为企业开立基本存款账户的,应与企业法定代表人或单位负责人核实企业开户意愿,并将相关音频、视频等工作记录视同开户资料予以保管

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第10题
客户画像的作用不包括()。

A.精准营销

B.标签准备

C.数据挖掘

D.降低服务质量

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第11题
市场需求分析的维度有()。

A.市场规模

B.客群画像

C.产品数量

D.客户偏好

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