题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
企业客户服务岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段就是（)。
A.对岗位进行文字性的界定和说明
B.岗位设置的数目应符合最低数量原则
C.充分发挥领导魅力
D.设置客户服务岗位部门
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A.对岗位进行文字性的界定和说明
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某企业根据企业发展的方向，制定了企业标准体系，以支撑本企业的生产、经营和管理活动。
1、只有将企业内的标准按其内在的联系严密地组织起来，才能充分发挥其作用。()
A、对
B、错
2、企业标准体系的各类“文件”，包含()。
A、企业的生产、经营的方针、目标
B、按照标准定义所制定的各级各类标准文件
C、企业应遵守的各项法律
D、含了企业应遵守的各项法规
E、本企业标准
3、企业内的标准不是彼此孤立的，它们之间存在着()上的联系。
A、功能
B、性质
C、目的
D、对象
4、企业标准体系是一个宽泛的概念，包含了企业围绕生产、()、管理的需要所执行的各类“文件”。
A、服务
B、营销
C、技术
D、经营
A.IT资产划分，软件版本管理基于威胁情报的安全事件管理对入侵行为造成的损失进行评估
B.建设安全体系从黑客角度监控云上业务安全对异常行为进行实时告警让安全“可见、可控、可管”
C.免安装，免维护无需安装任何软件，部署任何设备无需复杂配置和更新，省心省力安全管控从未如此简单
D.是一个针对阿里云服务器的管家服务
A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
D.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作
A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作
A．全面质量管理
B．六西格玛管理
C．战略管理
D．精益生产
