B.新增放号、新增业务类(如合约办理、潜力市场拓展)按照社会渠道、营业厅办理业务量纳入渠道所属网格归属计算(即跨网格受理,业务量计入办理网格),线上渠道、外呼、直销等通道办理业务量,则按照客户网格归属统计
C.宽带类业务,按照资源点位置归属网格统计
A.客户要求取消宽带,只要是主号来电转接宽带营销专席即可
B.捆绑宽带的客户号码来电要求降档,需到营业厅办理
C.电子发票抬头无法改成公司名称,可到厅更改资料
D.宽带故障可赠送全省5G体验包2个月业务
E.坐席繁忙的情况下,通话中断可以不回访
A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务
B、所有渠道办理均可受理
A.青岛宽带新装及提速优先引导快捷营业厅
B.114快捷营业厅营业时间外报10016-1-2咨询
C.单位宽带提速可记录工单受理
D.单位宽带提速业务不能引导宽带新装受理坐席
A.线上办电渠道
B.营业厅
C.客户经理
D.政务服务大厅