题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
VOC是指()。
A.采用结构化的和深入的方式引起消费者需求的过程
B.一个新的产品概念的潜在客户的意见
C.一个由市场研究指出的特征和属性的逻辑集合
D.工程师用来开发规范的文档
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B.一个新的产品概念的潜在客户的意见
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